گزارش کارگروه خدمات در کتابخانه‌های دانشگاهی

فلسفه به وجودی آمدن کتابخانه‌ها ارائه خدمات به مراجعین است. تردیدی نیست که حیات هر کتابخانه‌ای به فعالیت‌هایش وابسته است. اما این فعالیت‌ها بستگی به نیازهای جامعه مخاطب دارد. بنابراین نوع فعالیت‌های هر کتابخانه را نیازهای جامعه مخاطب آن تعیین می‌کند. در عین حال، بعضی از فعالیت‌های پایه و اولیه وجود دارد که صرف نظر از نوع و تخصص کتابخانه، در هر کتابخانه‌ای انجام می‌شود. بنابراین می‌توان دو دسته از خدمات و فعالیت را در هر کتابخانه شناسایی کرد: خدمات پایه و خدمات تخصصیمنظور از خدمات تخصصی، خدماتی است که در یک کتابخانه خاص برای مراجعین خاص آن کتابخانه که دارای گرایش‌های موضوعی و مراجعین خاصی دارد.ارائه می‌شود. این نوع خدمات معمولاً در کتابخانه‌ها که وابسته به یک سازمان خاص مانند دانشگاه است، منطبق با نیازهای اطلاعاتی و پژوهشی ارائه می‌گردد. اما منظور از خدمات پایه، خدماتی هستند که انجام آن‌ها در هر کتابخانه‌ای لازم است تا مجموعه منابع و خدمات آن کتابخانه شکل گیرند. این نوع خدمات در طول زمان تغییراتی در آن به وجود آمده است و ما با خدماتی مانند دسترسی برخط، پایگاه‌های اطلاعاتی، کتابخانه دیجیتال ... روبرو هستیم. خدمات عمومی در کتابخانه از این نیز فراتر رفته است و هر نوع خدماتی که منجر به توسعه علمی و فرهنگی شود را نیز شامل می‌شود. ابزارهای خدمات در کتابخانه نیز تغییراتی عمده‌ای داشته است و در حال حاضر با رشد فنّاوری‌های اطلاعاتی، دامنه آن گسترده و با حجم و سرعت بالا انجام می‌گیرد. کتابخانه در دنیای امروز به این فناوری‌ها مجهز شده‌اند و خدمات متنوع‌تری ارائه می‌دهند.