شبیه سازی و تحلیل چند سناریو برای سیستم صف داروخانه سلامت

حقوق کارکنان در صنایع خدماتی مانند داروخانه ها بخش بزرگی از هزینه را تشکیل می دهند. وجود انتظار برای دریافت سرویس از مراکز خدماتی امری اجتناب ناپذیر است. پیاده سازی سیستمی که به ازای هر تقاضا یک خدمت دهنده در آن وجود داشته باشد نه تنها با مشکلات زیادی رو به رو است بلکه از نظر اقتصادی نیز به صرفه نخواهد بود. مدیریت ثمربخش در گرو پاسخ گویی به نیازهای مراجعین می باشد. لذا این پژوهش با بررسی سناریوها و تحلیل های سیستماتیک به دنبال کمینه سازی مدت زمان انتظار در مدل شبیه سازی شده داروخانه سلامت (شهر یزد) می باشد. این پژوهش طی بررسی سناریوهای 1- تعدیل نیرو با استفاده از همپوشانی بین وظایف بخش های مختلف 2- افزودن باکس داروهای پرفروش 3- ترکیب سناریوهای 1 و 2 در نرم افزار arena به این نتیجه رسیدیم که سناریو ترکیبی منجر افزایش کارایی کارکنان و کاهش احتمال ایجاد صف می شود.