مدیریت و چیدمان بهینه منابع انسانی مشترک در فرآیند درمان

پس از هر حادثه و بحران برای هر انسان، اورژانس ها اولین و مهمترین مراکزی می باشند که موظف به ارائه خدمات به حادثه دیدگان میباشند. در هنگامی که مراکز اورژانس با تعدد مراجعه کننده و بیماران مواجه می شوند، مدیریت کارای زمان انتظار و شناسایی دلایل و عوامل موثر بر افزایش این زمان ها می تواند به تصمیم گیری مفید و موثر جهت افزایش کارایی مراکز درمانی منجر شود. این مطالعه به منظور بررسی چیدمان بهینه منابع انسانی مشترک بین بخش های گوناگون در زمان ازدحام جمعیت در یک مرکز اورژانس در سال 1396 انجام شده است. دو نوع ورود بیماران به این مرکز مورد بررسی قرار گرفته که شامل ورود بیماران با آمبولانس و ورود توسط خود بیمار و همراهان بطور مستقیم میباشد. همچنین فرآیند پذیرش به طور کامل مورد مطالعه و شبیه سازی قرار گرفته است. پژوهش پیش رو از نوع توصیفی- پیمایشی بوده که در آن به منظور ایجاد مدل شبیه سازی منطبق بر واقعیت از نرم افزار کاربردی شبیه سازی arena استفاده شده است. به منظور جمع آوری داده ها از فرم هایی استفاده شد که روایی آن توسط اساتید و متخصصین مربوطه مورد تایید قرار گرفت. در این فرم ها زمان ورود، آغاز و پایان کلیه فرآیند ها مورد پرسش واقع شد و به منظور بررسی و تحلیل داده ها و تبدیل آنها به اطلاعات منسجم از نرم افزار minitab استفاده گردید. نتایج حاصله حاکی از آن بود که بسیاری از اتلاف هزینه ها و سرمایه ها توسط چیدمان مناسب منابع انسانی بین بخشی قابل جلوگیری می باشد.