مدل ریاضی قیمت گذاری اتاق های هتل به همراه سیاست ارتقا اتاق ها

امروزه مدیریت درآمد یکی از راهکارهای مناسب به منظور تطابق عرضه و تقاضا، افزایش رضایت مشتریان و همچنین بهینه‌سازی درآمد در سیستم‌های خدماتی می‌باشد. مدیریت درآمد در هتل‌ها در واقع تخصیص اتاق‌های محدود به تقاضاهای متفاوت در گروه‌های قیمتی مختلف می‌باشد. معمولا هتل‌ها دارای اتاق‌هایی با امکانات مختلف هستند که هر کدام دارای قیمت مخصوص به خود می‌باشند. بعضاً به علت کمبود یک نوع اتاق در یک گروه قیمتی خاص، تقاضای موجود در آن سطح به اتاق‌های با سطح بالاتر ولی با همان قیمت کمتر تخصیص می‌یابند که به سیاست ارتقای اتاق‌ها معروف می‌باشد. همچنین سیاست رزرو بیش از حد یکی از راهکارهای مقابله با عدم حضور مشتریان و یا لغو سفارش‌ها می‌باشد. در این پژوهش یک مدل ریاضی به منظور قیمت‌گذاری اتاق‌های هتل و تلفیق همزمان دو سیاست رزرو بیش از حد و ارتقای اتاق‌ها ارائه می‌شود. همچنین با استفاده از اطلاعات حاصل از یک نمونه مطالعه موردی در یکی از هتل‌های شهر اصفهان، مدل ریاضی مورد بررسی قرار می‌گیرد و نتایج حاصل تحلیل می‌شوند.