تحلیل و بررسی سیستم سری صف در مرکز انتقال خون وصال تهران (مطالعه موردی)

مرکز انتقال خون وصال یک مرکز مهم جهت دریافت خون از اهدا کنندگان و انتقال آن به بیمارستان ها می باشد. بنابراین با توجه به اهمیت بالای این مرکز به عنوان یکی از تامین کنندگان اصلی خون در زنجیره تامین خون، سیستم صف این مرکز در این پژوهش، مورد مطالعه قرار گرفته است، که بررسی آن بسیار مهم است، چرا که تشکیل صف های طولانی و تاخیر در انجام کار داوطلبان ممکن است منجر به انصراف آن ها از سیستم صف شود که بسیار خطرناک است. با از دست رفتن مشتری تقاضای بیمارستان ها به طور کامل برطرف نمی شود. در بیمارستان ها بیمارانی وجود دارند که بر حسب شرایط مانند شرایط بحرانی مثل زلزله، سیل و... نیاز حیاتی به دریافت خون دارند. حال اگر این خون با تاخیر برسد و یا اصلا نرسد ضرر ها و آسیب های جبران ناپذیری به آن ها وارد می شود. در این تحقیق ابتدا توزیع داده های جمع آوری شده در هر مرحله از سیستم صف مرکز انتقال خون وصال بااستفاده از نرم افزار easy-fit به دست آمد و پس از تعیین مدل هر مرحله از سیستم صف سری سه مرحله ای ، معیار های کارایی مشخص شدند. در نهایت نیز تعداد مناسب خدمت دهندگان تعیین شدند.