ارائه یک الگوی تصمیم گیری گروهی برای انتخاب استراتژی های نگهداری و تعمیرات با رویکرد قابلیت اطمینان

نگهداری و تعمیرات یکی از مفاهیم اساسی در سازمان های پیشرفته است که از جایگاه ویژه ای در سطح مدیران ارشد و کارکنان سازمان برخوردار است. علاوه بر این, با توجه به مفهوم مشتری مداری در سازمان ها, هرچقدر میزان انعطاف پذیری و قدرت مانور سازمان افزایش یابد, می توان گفت که میزان رضایت مندی از سازمان نیز افزایش خواهد یافت. در این راستا از جمله مهمترین عواملی که باید به آن توجه نمود, به کارگیری رویکردهای نوین نگهداری و تعمیرات در جهت ایجاد قابلیت انعطاف سازمانی است که در نهایت, موجب افزایش بهره وری سازمان نیز خواهد شد. هدف از این پژوهش, انتخاب راهبرد مناسب تعمیرات و نگهداری با توجه به معیارهای هزینه و مشتری مداری می باشد و تصمیم گیری در مدل ارائه شده بر مبنای کاهش ریسک و هزینه می باشد. در این تحقیق از روش تصمیم گیری چند معیاره ویکور برای رتبه بندی و وزن دهی راهبردهای نگهداری و تعمیرات براساس شاخص های هزینه و قابلیت اطمینان ارائه شده است. سپس از برنامه ریزی آرمانی چند انتخابی تجدید نظر شده با توجه به متغیر های پیوسته, برای تجمیع اهداف متضاد و بهینه سازی همزمان آن ها استفاده شده است و سرانجام, استراتژی های مطلوب نگهداری و تعمیرات برای هرکدام از تجهیزات مورد نظر, تعیین می شوند. در نهایت, مدل ارائه شده تحقیق برای یک نمونه کاربردی, استفاده شده و نتایج نهایی آن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.