طراحی سیستم ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد اقتضایی استراتژیک‏ (مطالعه موردی: نمایندگی بهمن خودرو جلالی گرگان)

امروزه، یک زیر سیستم ارزیابی عملکرد به‏عنوان زیرمجموعه‏ای از سیستم مدیریت منابع انسانی باید بتواند راهنما و هدایتگر کارکنان به سمت اهداف و انتظارات سازمان باشد و برای کارکنان نیز منافعی به همراه داشته باشد تا از مقاومت آنها در مقابل اجرای آن بکاهد. این منافع الزاماً مادی نبوده بلکه حتی تنها ارائه یک بازخوردِ مناسب از کار که بتواند به درستی و به طرزی منصفانه بازتاب دهندۀ عملکرد فرد باشد، به خودیِ خود می تواند برای پرسنل مطلوب به‏شمار آید. در حقیقت، طراحی یک سیستم برای ارزیابی عملکرد کارکنان شامل انتخاب درست معیار های ارزیابی از نظر میزان ذهنی یا عینی بودن و تمرکز آنها بر نتیجه یا فرآیند کار، تصمیم گیری در مورد منابع ارزیابی و سوالاتی از این دست می باشد که باید به آنها پاسخ داد. این مقاله از دیدگاه اقتضایی استراتژیک به طراحی یک سیستم ارزیابی عملکرد متناسب با یک سازمان موردی در شهرستان گرگان پرداخته و سعی نموده است تا ویژگی-های این سیستم که هماهنگ با استراتژی کسب و کار سازمان بوده و بتواند پاسخ شایسته ای به سوالات مطرح شده بدهد را، بیان کند. با پاسخ به این سوالات، تلاش شده تا سیستمی برای ارزیابی عملکرد پرسنل طراحی شود که همراستا با راهبرد کسب‏و‏کار سازمان بوده و هماهنگی بین راهبرد سازمان با استراتژی مدیریت منابع انسانی را در نظر داشته‏باشد. بر این اساس، رهبری هزینه به‏عنوان استراتژی مناسب با این کسب‏و‏کار و استراتژی سرباز وفادار به‏عنوان استراتژی منابع انسانی متناسب با این سازمان شناسایی شد. در انتها و به منظور ارائه ابزاری ملموس برای پیاده کردن این سیستم در سازمان، یک چک لیست از معیارها و شاخص‏های تعریف شده جهت سنجش عملکرد کارکنان ارائه گردید.