بررسی تاثیر شناسایی برند و پاداش بر وفاداری به برند با نقش میانجی مشارکت مصرف‌کننده برند (مطالعه موردی: مشتریان اسنپ ساری)

چکیده در بازار رقابتی، برندها می‌توانند توسط شرکت‌ها برای اطلاع‌رسانی (آگاهی) مصرف‌کنندگان در مورد جایگاه محصول در بازار مورداستفاده قرار گیرند. محققان جامعه برندی معتقدند که وفادار ساختن مشتریان به برند اگر کارکرد اصلی یک جامعه برندی نباشد یکی از کارکردهای اصلی آن است. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بررسی تاثیر شناسایی برند و پاداش بر وفاداری به برند با نقش میانجی مشارکت مصرف کننده برند می‌باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهش‌های توصیفی – پیمایشی قرار می‌گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان شرکت اسنپ در سطح شهر ساری می‌باشد که حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 385 به‌دست‌آمده است و پرسشنامه‌ها به‌صورت غیراحتمالی در دسترس در اختیار مشتریان قرارگرفته است. اطلاعات تحقیق به کمک نرم‌افزار smart pls-spss و با استفاده از آزمون‌های آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت و برای اندازه‌گیری نگرش پاسخ‌دهندگان، جواب‌ها در طول یک طیف 5 امتیازی رتبه‌ای لیکرت سنجیده شده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که تمامی فرضیات پژوهش مورد تایید قرارگرفته‌اند و مشارکت مصرف کننده برند میان شناسایی برند، پاداش و وفاداری برند نقش میانجی گری ایفا می کند. کلمات کلیدی: وفاداری به برند، شناسایی برند، پاداش، مشارکت مصرف کننده برند