بررسی تاثیر روابط عمومی الکترونیک بر بازاریابی استراتژیک در شرکت‌های بیمه‌ای- مورد مطالعه بیمه‌ آسیا

امروزه روابط عمومی الکترونیک به عنوان یک ضرورت در شرایط رقابتی کلیه شرکت‌ها بخصوص شرکت‌های خدمات مالی همچون بیمه مطرح است. استفاده از ابزارهای اطلاع‌رسانی روابط عمومی الکترونیک امکان اصلاح و بروزآوری خبرهای تبلیغاتی و بازاریابی را فراهم می‌کند زیرا پیام تبلیغاتی شرکت بیمه همیشه در اختیار منبع (شرکت بیمه) وجود دارد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت روش جزء تحقیقات توصیفی پیمایشی است که جامعه آماری آن را 400 نفرمدیران ،کارشناسان و نمایندگان فروش تشکیل داده و196 نفر به عنوان نمونه آماری به شیوه تصادفی طبقه حجمی انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه‌های محقق ساخته با سوالات بسته براساس طیف لیکرت می‌باشد که اطلاعات جمع‌آوری شده با استفاده از آزمون‌های ضریب همبستگی، رگرسیون و رتبه‌بندی فریدمن مورد تجزیه و تجلیل قرار گرفت. براساس فرضیه های تدوین شده دو رویکرد حفظ بیمه گذاران فعلی وجذب بیمه گذاران جدید و 4 راهبرد عام رهبری هزینه،سرعت ،تمایز محصول وتمرکز برمحصول متغیر های وابسته‌ای هستند که تحت ثاثیر روابط عمومی الکترونیک قرار می‌گیرد. نتایج نشان داد که به کارگیری روابط عمومی الکترونیک می تواند تاثیر بسزایی بر بازاریابی استراتژیک براساس راهبردهای چهارگانه مذکور داشته باشد از دید پاسخگویان بیشترین تاثیر روابط عمومی الکترونیک بربازاریابی استراتژیک واز طریق راهبرد رهبری هزینه حاصل می‌شود همچنین راهبردهای سرعت، تمرکز بر محصول وتمایز محصول دررتبه های بعدی تاثیرپذیری قرار می‌گیرد. نتایج تکمیلی این تحقیق نشان دادکه به کارگیری سیستم روابط عمومی الکترونیک می‌تواند ابزار بسیار سودمند برای مدیریت ارتباط بامشتری و ایفای مسئولیت اجتماعی مدیران صنعت بیمه باشد.