بررسی اثر مدیریت دانش مشتری بر مدیریت زنجیره تامین پایدار با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری ‌(مورد مطالعه: گروه صنعتی ایران خودرو)

عملیات زنجیره تامین با ملاحظات پایداری به یک مساله کلیدی در سال های اخیر تبدیل شده است. تفاسیر مختلفی از پایداری وجود دارد، یک مفهوم اساسی میان تمام تفاسیر به چشم می خورد و آنهم رویکرد سه گانه پایداری یعنی اقتصادی، محیط زیستی و اجتماعی است. در زنجیره تامین پایدار، معیارهای زیست محیطی، اجتماعی و اخلاقی باید توسط اعضای زنجیره تامین رعایت گردند. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی اثر مدیریت دانش مشتری بر مدیریت زنجیره تامین پایدار با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی_ توسعه ای .و از نظر شیوه گردآوری داده ها و اطلاعات .توصیفی از نوع پیمایشی_مقطعی است. جامعه آماری این پژوهش از کارکنان شرکت ایران خودرو می باشد. روش نمونه گیری غیر تصادفی ساده است و اندازه نمونه آماری بر اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی ساده شامل 21 نفر می باشد. آزمون فرضیه های تحقیق از روش رگرسیون با استفاده از نرم افزار26 spss انجام شده است. آزمون فرضیه های تحقیق حاکی از آن است که متغیر مدیریت دانش مشتری . بر نوآوری در جامعه آماری اثرگذار نیست. همچنین نوآوری. بر مدیریت زنجیره تامین پایدار در جامعه آماری اثرگذار نیست. نتابج آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد از طریق توجه بیشتر به خواسته های مشتریان برای محصول جدید یا ارایه خدمات جدید، برتر بودن تولید محصول جدید یا ارایه خدمات جدید نسبت به رقبا برای جذب مشتریان و همچنین مدیریت متاسب تولید محصول جدید یا ارایه خدمات جدید می توان موجب بهبود مدیریت زنجیره تامین پایدار شد.