بررسی تاثیر تجربه برند بر ابعاد ارزش ویژه مشتری با نقش میانجی درگیری برند و اعتماد به برند (مطالعه موردی: شرکت صباح استان گلستان)

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر تجربه برند بر ابعاد ارزش ویژه مشتری با نقش میانجی درگیری برند و اعتماد به برند (مطالعه موردی: شرکت صباح استان گلستان) می‌باشد. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی و ازلحاظ نوع داده‌ها کمی و بر اساس نحوه گردآوری داده‌ها از نوع میدانی می‌باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان محصولات صباح در استان گلستان بوده که تعداد آن ها نامعین و بالاتر از یکصد هزار نفر در نظر گرفته شده و از بین آن‌ها با توجه به جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به‌صورت روش نمونه‌گیری غیر احتمالی در دسترس جهت انجام پژوهش انتخاب شدند. برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش های آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و واریانس استخراج شده و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی همگرا و واگرا استفاده شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم‌افزار آماری spss 20 و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار smart pls استفاده شد. نتایج به‌دست‌آمده حاکی از تایید تمامی فرضیات تحقیق بود.