شاخص های عملیاتی و ضرورت داشبورد مدیریتی در بندرامام خمینی(ره) با نگاهی به عملکرد ترمینال نفتی

اصلی ترین شاخصه دنیای مدرن ارتقاء سرعت انجام فعالیت ها می باشد. این شاخصه در خدمات بندری ارائه شده به متقاضیان، جلب رضایت آنها، جذب مشتریان و سرمایه گذاران جدید در بنادر و کلیه مشاغلی که دوگانه هزینه- زمان (cost-time) نقش مهمی را در آن ایفا می کند، عامل اثرگذار و با اهمیتی می باشد. با توجه به وابستگی مستقیم فعالیت های بنادر به عملیات کشتی و کالاهای وارده به بندر، ارتقاء کارایی سبب کاهش زمان و هزینه ها می گردد. جهت سنجش میزان کارایی بندر در بخش های مختلف نیاز به معیارهایی هست که همان شاخص های کیفیت در بخش های عملیاتی، مالی و ... می باشد. مدیران و کارشناسان بندری با بررسی شاخص های عملیاتی به ضرورت ارتقاء تجهیزات، تغییر در فرایند های اجرایی، اصلاح و آموزش نیروی انسانی و ... جهت ایجاد تغییرات مثبت آگاه خواهند شد. با تعیین شاخص های خدماتی و شاخص های بهره وری در فعالیت های مختلف می توان به راندمان و کارایی هزینه های انجام شده جهت اجرای عملیات دست پیدا کرد. در این مقاله با طرح و بررسی شاخص های مهم و اثرگذار در عملیات های بندری که بر اساس اهداف، استراتژی ها و برنامه های سازمان باید ایجاد و کنترل گردد، به ضرورت ایجاد داشبورد مدیریتی برای استفاده مدیران ارشد اشاره شده است. گردش مالی بسیار زیاد و توجه شرکت-های بزرگ به حمل و نقل دریایی، بنادر را ملزم می کند که برای ادامه حیات خود بصورت مداوم به فکر بهبود روش-ها و اصلاح فرایندها باشند تا در مسیر پیشرفت گام بردارند. تعیین المان های مهم در چارچوب اهداف یک سازمان و ارتقاء آنها در قالب داشبورد های مدیریتی، مسیری است که بنادر پیشرو به آن جامه عمل پوشانده اند.