تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر شناخت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی (کاربران تلگرام و اینستاگرام در داخل ایران)

بازاریابی رسانه های اجتماعی را می توان به عنوان یک رشته جدید و تحولی در کسب و کار همانند بازاریابی کالا، خدمات، اطلاعات و افکار از طریق رسانه های اجتماعی بازاریابی معرفی کرد. هدف از این تحقیق، بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر شناخت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی است. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی است، از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی- پیمایشی است و از نوع هم همبستگی است. برای آزمون فرضیات، از پرسش نامه ای که دارای 14 سوال است، استفاده شده است. بدین صورت که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی از پرسشنامه اسماعیل 2017 که 4 سوال از آن انتخاب و برای شناخت اجتماعی پرسشنامه چن و لین 2019 که 3 سوال از آن انتخاب و برای ارزش درک شده پرسشنامه اسماعیل 2017 که 3 سوال از آن انتخاب و برای رضایتمندی پرسشنامه چن و لین 2019 که چهار سوال از آن انتخاب شد. جامعه آماری این تحقیق شامل کاربران اینترنتی فعال در سایت های اجتماعی همچون (تلگرام، اینستاگرام) است. به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، نمونه آماری با توجه به جدول مورگان مشتمل بر 384 نفر نمونه است. با استفاده از نرم افزار spss پایایی حساب شده است و به منظور تجزیه و تحلیل یافته ها از نرم افزار lisrel استفاده گردید. به طور کلی نتایج این تحقیق نشان داد، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر شناخت اجتماعی به میزان 97/0 تاثیر مثبت و معناداری دارد. فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش درک شده به میزان 89/0 تاثیر مثبت و معناداری دارد. فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رضایتمندی به میزان 01/1 تاثیر مثبت و معناداری دارد.