شناسایی و رتبه بندی چالشهای بازاریابی الکترونیک در شرکتهای صادراتی با اندازه کوچک و متوسط در استان سیستان و بلوچستان

به علت نقش انکار ناپذیر فناوری اطلاعات در پیشرفت صنایع، در این پژوهش به معرفی نوین ترین ابزارهای موجود در یکی از حوزه های کاری مدیران پرداخته شده است، که استفاده از فناوری در امور بازاریابی است. بر این اساس هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه-بندی چالشهای بازاریابی الکترونیک در شرکتهای صادراتی با اندازه کوچک و متوسط در استان سیستان و بلوچستان است. پژوهش حاضر از حیث روش‏شناسی یک مطالعه توصیفی و کاربردی است که به‏صورت مقطعی به بررسی پدیده‏های مورد بررسی پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل 350 نفر از مشتریان شرکتهای صادراتی کوچک و متوسط استان سیستان و بلوچستان می باشند که در 4 ماهه اول سال 1398 به صورت اینترنتی از شرکت های صنایع سیمان خاش، آریا شیمی،ایران کولا و مینو شرق خرید کردند که براساس فرمول کوکران 183 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت انجام این پژوهش از پرسشنامه های بازاریابی الکترونیک شالتونی(2017)، موانع فنی و زیرساختی چناوپس و همکاران(2006)، موانع مالی منتظری و همکاران(1395) و موانع سازمانی زمانی و همکاران(1390) استفاده گردید. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار pls در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد با توجه به اینکه مقدار ضریب t متغیر موانع فنی و زیرساختی بر بازاریابی الکترونیک برابر با 450/5، موانع مالی بر بازاریابی الکترونیک 236/4 و موانع سازمانی بر بازاریابی الکترونیک 247/3 است که در سطح معناداری کمتر از 5 درصد محاسبه شده است، می توان قضاوت کرد که این فرضیه تایید می شود، پس می توان نتیجه گرفت موانع فنی و زیرساختی، مالی و سازمانی بر پذیرش بازاریابی الکترونیک در شرکتهای صادراتی با اندازه کوچک و متوسط در استان سیستان و بلوچستان تاثیرگذار است.با توجه به نتایج فرضیه پژوهش مدیران شرکت های مورد بررسی می توانند با رفع چالش های شناسایی شده در استفاده از بازاریابی الکترونیک، در راستای جذب مشتریان جدید، ترغیب مشتریان فعلی به خرید و حفظ مشتریان وفادار و در نتیجه افزایش سودآوری خود گام بردارند.