بررسی تاثیر دوگانگی احساسی بر ترک سبد خرید موبایلی

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر دوگانگی احساسی بر ترک سبد خرید موبایلی با توجه به نقش خودکارآمدی و تعارضات بین فردی صورت گرفت. جامعه آماری شامل دانشجویان دانشگاه یزد که حداقل یک مرتبه تجربه خرید از طریق موبایل(تلفن همراه هوشمند) و با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخا شدند، می باشد. برای ارزیابی متغیرهای پژوهش از پرسشنامه شامل دو بخش سوال های جمعیت شناختی و سوال های ساختاری مربوط به مغتیرها استفاده شد.در این راستا از بین 384پرسشنامه توزیع شده، 140پرسشنامه معتبر بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش حداقل مربعات جزئی، نرم افزار smartpls3و spss25استفاده شد. نتایج حاکی از تاثیر منفی و معنادار خودکارآمدی بر دوگانگی احساسی، تاثیر مثبت و معنادار تعارضات بین فردی و همچنین تاثیر مثبت و معنادار دوگانگی احساسی بر ترک سبد خرید موبایلی بود. پژوهش حاضر با شناسایی عواملی که مانع رفتار خرید مصرف کننده و باعث ترک سبد خرید موبایلی می شود، زمینه پژوهش را از خرید آنلاین به خرید موبایلی گسترش می دهد و همچنین باعث درک پیچیدگی عوامل موثر بر خرید آنلاین که شامل هر دو مولفه شتاختی و احساسی است، می شود. نتایج این مطالعه پیشنهاد می کند با توجه به فضای محدود صفحه نمایش تلفن های همراه هوشمند، طراحان سایت ها و برنامه ها تنها عناصر ضروری را برای کاهش دوگانگی احساسی، در صفحه سبد خرید قرار داده و مجوز هایی مانند نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت را برای افزایش اعتماد عمومی، دریافت و در معرض دید قرار دهند.