بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری به برند با اثر واسطه شخصیت برند، اعتماد به برند (مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش تبریز)

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری به برند با اثر واسطه شخصیت برند، اعتماد به برند می باشد، که ازتعداد 18 شعبه فروشگاه زنجیره ای افق کوروش در تبریز با مشتریان محدود، 310 نمونه آماری مشخص گردید. برای جمع آوری اطلاعات از نمونه آماری و به منظور آزمون فرضیه های تنظیم شده این تحقیق برای تجربه برند با 12 گویه و 4 بعد بر اساس مدل براکوس و همکاران و پرسشنامه دوم وفاداری به برند بر اساس مدل اماری و همکاران شامل 2 سئوال و پرسشنامه سوم شخصیت برند بر اساس مدل آکر شامل 5 بعد و 15 گویه، پرسشنامه چهارم اعتماد به برند بر اساس مدل گورویز و کورچیا شامل 3 بعد و 3 سوال می باشند، استفاده شده است. ضرایب آلفای کرونباخ این تحقیق برای پرسش نامه فوق به ترتیب 0.758 ، 0.762 ، 0.869 ، 0.726 می باشد. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار spss و smart pls مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین تجربه برند و وفاداری به برند، اعتماد به برند و شخصیت برند رابطه معناداری وجود دارد و همچنین بین اعتماد به برند و وفاداری به برند و بین شخصیت برند و وفاداری به برند رابطه معناداری وجود دارد.