بررسی عوامل موثر بر نقش فناوری اطلاعات در توسعه گردشگری الکترونیک

هدف اصلی این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر نقش فناوری اطلاعات در توسعه گردشگری الکترونیک و رتبه بندی این عوامل با استفاده از رویکرد نگاشت شناختی فازی و تحلیل شبکه های اجتماعی می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از حیث جمع‌آوری داده‌ها توصیفی است. بدین منظور پس از بیان موضوع و بررسی پیشینه پژوهش تعداد 7 عامل استخراج شد که این عوامل در اختیار خبرگان ما که شامل تعدادی از گردشگران که از خدمات آنلاین برای سفر بهره مند شدند، قرار گرفت سپس داده های استخراج شده وارد نرم افزار fcmapper شد و با استفاده از خروجی آن توسط نرم افزار ucinet مدل پژوهش طراحی شد. خروجی های حاصل از نرم افزار fcmapper حاکی از آن است که از میان عوامل شناسایی شده، عوامل گسترش استفاده از فناوری اطلاعات، اعتماد و نگرش دارای مرکزیت بیشتری نسبت به سایر عوامل می باشند، بدین معنی که تعداد بیشتری فلش به آن وارد و از آن خارج می شود. در نهایت سناریوهایی براساس این سه عامل نوشته شد. نتایج حاصل از سناریو نشان می دهد که در صورتی که به عامل گسترش استفاده از فناوری اطلاعات توجهی نشود و دو عامل دیگر بدون تغییر باقی بماند تمامی عوامل موجود در مدل افت پیدا می کنند همچنین اگر عامل اعتماد حذف و دو عامل دیگر همچنان فعال باقی بمانند سایر عوامل نیز مجدداً در جهت منفی تغییر پیدا می کنند ولی میزان شدت تغییرات در این مرحله بیشتر از دو سناریو دیگر است. همچنین نتایج سناریو سوم نیز نشان می دهد که اگر عامل نگرش غیرفعال شود تمامی عوامل در جهت منغی تغییر می کنند.