چابک سازی فرآیندهای سازمانی، رویکردی نوین در مدیریت فرآیندهای کسب و کار

مدیریت فرآیندهای کسب و کار، یک رویکرد جامع مدیریتی است که تحقق آن در سازمان ها اثربخشی و کارایی قابل توجهی را به همراه دارد. رویکردهای سنتی در این زمینه به دنبال ایجاد ثبات و کنترل در سازمان ها بوده و همین امر منجربه افزایش مقاومت سازمان ها نسبت به تغییر و پویایی می گردد؛ در حالی که در مدیریت فرآیندهای سازمانی نوین انعطاف پذیری سازمانی به عنوان یک مولفه حیاتی مطرح می شود. بنابراین، مطالعات اخیر بر لزوم انعطاف پذیری فرآیندهای سازمانی و همراهی آنها با تغییرات محیط خارجی تاکید دارند و چابکی را به عنوان یک اصل اساسی برای موفقیت سازمان ها بیان می کنند. در همین راستا، پژوهش حاضر ابتدا به مرور ادبیات موجود در زمینه مدیریت فرآیندهای کسب و کار می پردازد و سعی برآن دارد که مجموعه یکپارچه ای را در ارتباط با چابکی در این زمینه فراهم نماید. این مطالعه همچنین چارچوبی را برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار چابک ارائه می-نماید. مراحل انجام پژوهش در قالب یک فرآیند پنج مرحله ای ارائه شده است که به ترتیب شامل تعریف دامنه و حوزه مطالعات، مفهوم سازی، جستجوی ادبیات، تجزیه و تحلیل و تلفیق ادبیات و در نهایت گسترش حوزه پژوهش می باشد. مطابق با چارچوب ارائه شده در این پژوهش، ابعاد چابکی عبارتند از: انعطاف پذیری، ناب بودن و استمرار. انعطاف پذیری، خود به چهار مولفه تقسیم می شود که شامل ایجاد تغییر، کنشگر تغییر، واکنش در برابر تغییر و در نهایت یادگیری از تغییر می باشد. بعد ناب بودن نیز به سه مولفه صرفه اقتصادی، کیفیت و سادگی تقسیم می شود. در آخر، منظور از بعد استمرار این است که توجه مداوم و مستمر سازمان به روندهای نوآوری در حوزه مدیریت فرآیندها سبب چابک شدن آن ها و تحقق بعد استمرار و تداوم می گردد.