بررسی وضعیت بیمه های مهندسی در ایران

یکی از مهمترین بخش های هر اقتصاد، بخش مالی آن است. صنعت بیمه یکی از مهمترین ارکان یک نظام مالی است، اما در ایران گسترش و رشد پایدار صنعت بیمه با چالش های فراوانی روبه روست. در واقع رشد و توسعه بیمه به عنوان یکی از شاخص-های توسعه یافتگی جوامع به شدت تحت تاثیر میزان رضایت مشتریان(بیمه گذاران)، قرار دارد و حفظ و بقای شرکت های بیمه در گرو رضایت بیمه گذاران آن شرکتهاست. کیفیت خدمات، زیرساخت های فناوری اطلاعات، نحوه بازاریابی شرکت های بیمه ای و کسب رضایت مشتری و وفاداری برای بقای بیمه گر اساسی است، به ویژه کیفیت خدمات پس از فروش که می تواند نتایج بسیار مثبتی در زمینه وفاداری مشتری و فروش های مجدد داشته باشد.