بررسی تاثیرخود تجانسی برند بر وفاداری برند با نقش واسطه ای رضایت برند و عشق برند در صنعت لوازم خانگی

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیرخود تجانسی برند بر وفاداری برند با نقش واسطه ای رضایت برند و عشق برند در صنعت لوازم خانگی بود. این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان صنعت لوازم خانگی در شهر ساری در سال 1399 بودند که با نمونه گیری حجم نمونه نامعین 384 نفر به شیوه غیر تصادفی در دسترس انتخاب شده بودند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه 22 سوالی خودتجانسی برند (چن و همکاران (2020))، رضایت برند، عشق برند و وفاداری برند (سونگ و همکاران (2019)) است. پرسشنامه از روایی و پایایی بالایی برخوردار و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0.840، 055، 0.868 و 0.914 بدست آمد. جهت تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی (فراوانی و درصد فراوانی)، و آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن داده ها و همچنین مدل معادلات ساختاری) در نرم افزارهای spss و smart pls استفاده شد. نتایج حاصل از این بررسی نشان داد که خود تجانسی برند بر وفاداری برند، رضایت برند و عشق برند تاثیرگذار است و همچنین رضایت برند، عشق برند و خودتجانسی برند از طریق متغیر واسطه ای رضایت برند و عشق برند بر وفاداری برند نقش موثری دارد. کلمات کلیدی: خود تجانسی برند، وفاداری برند، رضایت برند و عشق برند