تاثیر مولفه‌های مدل 4c بر هم‌هویتی هواداران با برند تیم‌های استقلال و پرسپولیس تهران

با توجه به اهمیت توجه به مطالبات هواداران در توسعه برندهای ورزشی، هدف کلی پژوهش مطالعه تاثیر مولفه‌های مدل 4c بر هم‌هویتی هواداران با برند تیم‌های استقلال و پرسپولیس تهران بوده است. روش این پژوهش توصیفی- همبستگی، و از انواع تحقیقات کاربردی بوده که به صورت پیمایشی صورت گرفته است. ابزار گردآوری اطلاعات پژوهش، ترکیبی از پرسشنامه محقق ساخته 4c و پرسشنامه هم‌هویتی میل و آشفورث (2003) بوده است. جامعة آماری شامل هواداران تیم‌های فوتبال استقلال و پرسپولیس تهران بودند که تعداد 200 نفر از آنها به صورت هدفمند در ورزشگاه آزادی مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها و سنجش روایی مدل از نرم افزارهای 18spss و 18amos استفاده گردید. پس از بررسی و تایید الگو با استفاده از شاخص‌های برازش در روش مدلسازی معادلات ساختاری، برای آزمون معناداری روابط بین متغیرها از دو شاخص جزئی مقدار بحرانی و p استفاده گردید. روابط متغیرها به همراه ضرایب رگرسیونی و مقادیر شاخص‌های جزئی مربوط به هر یک از فرضیه‌ها نشان داد که تمامی مولفه‌های مدل 4c (ارزش های مشتری پسند، سهولت خرید، هزینه مشتری، و ارتباطات) دارای تاثیر مثبت و معناداری بر هم‌هویتی هواداران با برند تیم‌های استقلال و پرسپولیس تهران بوده است (p< 001/0). با توجه به اهمیت افزایش درآمدهای مالی از طریق تقویت برندهای ورزشی، تمرکز بیشتر بر آمیخته بازاریابی 4c به عنوان یک مدل مشتری محور در بازاریابی نوین می‌تواند به عنوان یک راهبرد کلیدی در جهت توسعة هم‌هویتی هواداران و در نتیجه تقویت برند تیم‌ها مورد توجه قرار گیرد.