تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان

هدف این پژوهش بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان است. این پژوهش در گروه پژوهشهای توصیفی-پیمایشی و از نوع کاربردی است. جامعه آماری 115 نفر از کارکنان بازرسی انتخاب و نمونه‌گیری به‌صورت کل شماری انجام‌شده و با به‌کارگیری الگوی معادلات ساختاری و به‌طور اخص شیوه تحلیل مسیر با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی ال اس استفاده به بررسی مسیرهای مشخص‌شده پژوهش مطابق با الگوی مفهومی پرداخته‌شده است. نسخه 3 نرم‌افزار اسمارت پی ال اس برای تدوین الگوی معادلات ساختاری و اس پی اس اس نسخه 22 برای آمار توصیفی استفاده‌شده است. ابزار گردآوری اطلاعات از طریق مطالعه کتابخانه‌ای و اینترنت و پرسشنامه است که از پرسشنامه‌های استانداردشده مهارتهای ارتباطی مدیران که توسط بارتون جی‌ای ابداع‌شده است و هم چنین پرسشنامه رضایت شغلی مارتین جی کانون استفاده‌شده است. این پژوهش در بازرسی کل ناجا و در سه‌ماهه اول 95 انجام گردیده است. مهارتهای ارتباطی، مهارتهای ارتباط غیرکلامی، مهارتهای ارتباط کلامی و مهارت‌ شنود بر رضایت شغلی تاثیر مثبت و معناداری دارد ولی مهارتهای ارائه بازخورد با رضایت شغلی رابطه معناداری ندارد. با توجه به اینکه کارکنان از مهارتهای ارتباطی کلامی، مهارت شنود، مهارتهای ارائه بازخورد، مهارتهای ارتباطی غیرکلامی مدیران راضی نیستند، باید با اجرای کارگاه‌های آموزشی نسبت به ارتقاء توانمندسازی مدیران در این زمینه اقدام کرد و رضایت از همکاران، سرپرست و شغل را تقویت بخشید.