مهارتهای ارتباطی فرماندهان و مدیران و نقش آن در ارتقای سلامت اداری کارکنان

این پژوهش به بررسی نقش مهارتهای ارتباطی فرماندهان و مدیران در ارتقای سلامت اداری کارکنان میپردازد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل تمام مدیران و فرماندهان پلیسهای تخصصی فرماندهی انتظامی استان مازندران است که بر اساس جدول کرجسی و مورگان، 164 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. اطلاعات مهارتهای ارتباطی مدیران با استفاده از پرسشنامه استاندارد بارتون (1990) و اطلاعات سلامت اداری با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمعآوری شد. هر دو پرسشنامه با مقیاس 5 گزینهای لیکرت درجهبندی شده بود. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مهارتهای ارتباطی مدیران 949/0 و برای پرسشنامه سلامت اداری 729/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و ضریب رگرسیون صورت گرفت. نتایج حاکی است که بین مهارتهای ارتباطی مدیران و سلامت اداری کارکنان رابطه معناداری وجود دارد؛ یعنی هرچه ارتباط مدیر با کارکنان بیشتر باشد، سلامت اداری کارکنان نیز به همان نسبت افزایش مییابد. یافتههای پژوهش نشان داد که تمام عوامل مهارتهای ارتباطی با سلامت اداری رابطه دارد. در این میان مهارتهای شنودی بیشترین ضریب و مهارتهای بازخورد کمترین ضریب را دارد.