>
Fa   |   Ar   |   En
   تاثیر آموزش‌های کوتاه مدت بر یادگیری پرسنل پایانه‌های مسافربری شهرداری مشهد  
   
DOR 20.1001.2.9819150739.1398.1.1.50.5
نویسنده شریعتی محسن ,میرسعیدی سعید ,زعیمی مصطفی ,قندهاری مهدی
منبع آموزش و توسعه سرمايه انساني - 1398 - دوره : 7 - هفتمین کنفرانس ملی آموزش و توسعه سرمایه انسانی - کد همایش: 98191-50739 - صفحه:1 -149
چکیده    برای ارتقاء خدمات ارائه شده توسط پرسنل به بهترین نحو و به طور کلی ارتقاء و به روز رسانی سیستم سازمان پایانه‌های مسافربری، آموزش‌های کوتاه مدت از مهم ترین و رایج ترین ابزارها می‌باشد که می‌توان جهت رفع نقایص و نیازها، به روز رسانی نحوه ارائه خدمات و تطبیق شکل آن با شیوه‌های نوین و به طور کلی مدیریت بهتر سازمان از آن استفاده نمود. از طرفی همواره توسعه کشورها و سازمان‌ها به طور بنیادی با خلاقیت و نوآوری منابع انسانی مرتبط است. از این رو تدوین دوره‌های آموزش مناسب برای به حداکثر رساندن اثربخشی و یادگیری افراد سازمان باید در نظر گرفته شود. هدف از پژوهش پیش رو ارزیابی میزان تاثیر دوره‌های آموزشی ضمن خدمت برگذار شده در سازمان پایانه‌های مسافربری شهرداری مشهد می‌باشد. به دنبال دست‌یابی به این هدف شناخت جنبه‌های موثر از آموزش‌های ضمن خدمت مد نظر قرار می‌گیرد، که بر اساس دیدگاه نظری این پژوهش عبارتند از: *افزایش دانش شغلی پرسنل، *ارتقاء مهارت‌های فنی و حرفه‌ای ( استفاده از منابع، وسایل و تکنولوژی‌های روز و .... ) و مهارت‌های شغلی، *بهبود و تغییر نگرش، *ارتقاء روحیه‌ی همکاری و تعامل سازمانی کارکنان، *افزایش میزان علاقه کارکنان به کار و فعالیت‌هایشان، *بهبود در رعایت نظم و انضباط کاری کارکنان، *کمک به تسهیل کارها و وظایف کارکنان و *کاهش مشکلات کاری. از طرفی فرض بر این است که ویژگی‌های اجتماعی-شغلی متفاوت پرسنل تفاوت‌های معنا داری را در سطح یادگیری و بهره‌وری دوره‌ها باعث می‌شود. همچنین کیفیت برگذاری دوره‌های آموزش کوتاه مدت برگذار شده ‌شاخصی انکار نشدنی بر میزان اثربخشی دوره‌هاست. در پژوهش حاضر، جامعه‌ی آماری را کارمندان سازمان پایانه‌های مسافربری شهرداری شهر مقدس مشهد تشکیل می‌دهند. شیوه‌ی نمونه‌گیری به صورت سرشماری بوده است و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه‌ی طراحی شده توسط محقق می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها نیز از آمار توصیفی و استنباطی، شامل نمودارهای آماری، برآورد آماره‌های مفید و مدل سازی و آزمون‌های فرضیه‌ی آماری، استفاده شده است. بر اساس نتایج به دست آمده از هر دو پرسه‌ی مجزای جمع آوری اطلاعات در این پژوهش، نتاج حاکی از آن است که دوره‌های آموزشی برگذار شده در بخش دوره‌های مشترک بیش‌ترین تاثیر را در افزایش بهره‌وری و یادگیری پرسنل داشته‌اند. از این حیث، دوره‌های مشترک در مکان دوم قرار می‌گیرند و نتایج حاکی از عدم کفایت کمی و کیفی دوره‌های تخصصی دارند. از این رو دوره‌های تخصصی نقطه‌ی ضعف نسبی خدمات آموزشی بوده‌ است. هرچند آزمون‌های آماری نشان می‌دهند که داده‌های آماری موجود به ازای تمامی شاخص‌های مرتبط با اثربخشی و بهره‌وری دوره‌های آموزشی، اثربخشی دوره‌های برگذار شده را تایید می‌کنند. همچنین مدل‌های آماری حاکی از آن است که به ترتیب چهار اولویت مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار دوره‌های آموزشی ضمن خدمت برگذار شده تا کنون بر عملکرد کارکنان به ترتیب عبارتند از: تقویت مهارت تفکر، ارائه‌ی اطلاعات نو و جدیدی در رابطه با شغل، افزایش شناخت و تسلط شغلی، افزایش کاربرد معلومات علمی در عمل همچنین نتایج حاکی از آن است که دوره‌های آموزشی برای افراد مسن‌تر یادگیری بیش‌تری داشته و با افزایش تعداد دوره‌های آموزشی یادگیری و بهر‌ه‌وری پرسنل از دوره‌ها نیز افزایش یافته است. سپس در یک جمع بندی کلی تلخیصی از نقاط قوت و ضعف دوره‌ها بر اساس نتایج بخش‌های مختلف پژوهش ارائه شده است، هر چند که تقریبا بخش‌های مختلف نتایج مشابهی از این جهت ارائه می‌دهند. در انتها نیز انتقادات پیشنهادات و راهکارهای پرسنل جهت بهبود دوره‌ها ارائه شده است.
کلیدواژه آزمون فرضیه‌ی آماری ,آمار استنباطی ,آمار توصیفی ,آموزش‌های کوتاه مدت ,ارزیابی ,بهره‌وری پرسنل ,پایانه‌های مسافربری شهرداری مشهد ,تفاوت معنا دار ,جامعه‌ی آماری ,دانش شغلی ,دوره‌های تخصصی ,دوره‌های عمومی ,دوره‌های مشترک ,سرشماری ,یادگیری پرسنل ,مدل‌های آماری
آدرس شهرداری مشهد, ایران, شهرداری مشهد, ایران, شهرداری مشهد, ایران, شهرداری مشهد, ایران
پست الکترونیکی mahdighandehari41@gmail.com
 
     
   
Authors
  
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved