تبیین و طراحی مدل اجتماعی توسعه کسب و کار در بنگاه های اقتصادی: رویکرد داده بنیاد (مورد مطالعه: سازمان هلدینگ اتکا)

مطالعات مورد بررسی برای کسب و کار از دیدگاه جامعه شناسی محدود است؛ در حالی که بررسی مولفه های اجتماعی توسعه کسب وکار به عنوان حلقه گمشده در بنگاه های اقتصادی به شمار می رود. از اینرو، هدف از انجام پژوهش حاضر، تبیین و طراحی مدل اجتماعی توسعه کسب وکار بنگاه اقتصادی (سازمان اتکا) است. این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی و بکارگیری روش تحقیق داده بنیاد انجام گرفته است. ابزار جمع آوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختار یافته و با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند با 31 نفر از خبرگان مصاحبه شد. تحلیل داده ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و گزینشی انجام گرفت و 18 مقوله اصلی و 41 مفهوم استخراج شد. نتایج این پژوهش، منفعت اجتماعی (مقوله محوری)؛ سرمایه اجتماعی، نیاز اجتماعی، عدالت اجتماعی، رضایتمندی، روابط اجتماعی، انسجام اجتماعی، طبقه اجتماعی و کارآفرینی (شرایط علّی)؛ روابط اجتماعی مدیران و کارکنان، فرهنگ، رهبری و مدیریت، حق انتخاب، امنیت و آموزش توسعه محور (شرایط مداخله گر)؛ شخصیت اجتماعی نیروی انسانی، اعتقادات مذهبی، تعهد و هویت اجتماعی (شرایط زمینه ای) بدست آمد. راهبردها شامل اجرای مدل ذینفعان در سازمان، همسوسازی منافع شخصی کارکنان با منافع سازمانی، مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیری سازمانی، مدیریت سطح رضایت شغلی کارکنان، بازتعریف فرهنگ سازمانی و توسعه روابط درون سازمانی؛ پیامدها شامل ارتقای اعتماد سازمانی، ایجاد حس وفاداری در مشتریان، ایجاد منافع جمعی مشترک، ایجاد عدالت نسبی برای تلاش بیشتر کارکنان، افزایش بهره وری سازمانی با پویایی بیشتر کارکنان دارای انگیزه و بروز اندیشه های نو است.

Explain and design a social model of business development in enterprises: The grounded theory approach(Case study: Etka Holding Organization)

The studies examined for business are limited from the perspective of sociology; while examining the social components of business development is considered as a missing link in enterprises. Therefore, the purpose of this study is to explain and design a social model of business development of the enterprise (Etka Organization). This research has been done in the framework of qualitative approach and application of grounded theory research. Data collection tool was semistructured interview and 31 experts were interviewed using purposeful sampling method. Data analysis was performed in three stages of open, axial and selective coding and 18 main categories and 41 concepts were extracted. The results of this research, social benefit (central category); Social capital, social need, social justice, satisfaction, social relations, social cohesion, social class and entrepreneurship (causal conditions); Social relations between managers and employees, culture, leadership and management, right to choose, security and developmentoriented training (intervening conditions); Social personality of manpower, religious beliefs, commitment and social identity (contextual conditions) were obtained. Strategies include implementing a stakeholder model in the organization, aligning employees ’personal interests with organizational interests, involving employees in organizational decisionmaking, managing employees’ job satisfaction, redefining organizational culture, and developing intraorganizational relationships; Consequences include promoting organizational trust, creating a sense of loyalty in customers, creating common collective interests, creating relative justice for more employees, increasing organizational productivity with more motivated employees and the emergence of new ideas.