بررسی عوامل موفقیت بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط در شرایط رکود اقتصادی: یک رویکرد آمیخته

هدف: بخش بازاریابی در شرکت های کوچک و متوسط یکی از مهمترین واحدهایی است که با تعامل با محیط بیرونی است و در موفقیت آن ها در شرایط رکودی تاثیر گذار است. لذا این تحقیق با هدف بررسی عوامل موفقیت بازاریابی بنگاه‌های کوچک و متوسط در استان همدان در شرایط رکود اقتصادی انجام‌گرفته است.روش پژوهش: تحقیق حاضر از نوع آمیخته است. در ایتدا با روش کیفی و از طریق مصاحبه انجام گرفت. پس از مصاحبه‌ها و تحلیل کیفی آنها و بعد از منظم‌کردن آن‌ها بر اساس کد تعیین شده، به جملات مربوط به یک کد، باتوجه‌به مفاهیم آنها و نقاط اشتراکشان، عنوانی تعلق گرفت. سپس در مرحله کمی مقوله های بدست آمده با استفاده از روش فریدمن رتبه‌بندی گردید.یافته ها: مقوله های بدست آمده به دو دسته اصلی عوامل خارجی و عوامل داخلی موثر بر موفقت تقسیم شدند. 38 کد اولیه از مصاحبه‌ها احصاء گردید و در مجموع 14 مقوله شناسایی شد. سپس مقوله‌های مستخرج با استفاده از آزمون فریدمن رتبه‌بندی شدند. مقایسه میانگین رتبه‌ها نشان داد که مدیریت هزینه با میانگین 8.52 در رتبه اول، مشتری‌مداری با میانگین 8.08 رتبه دوم را کسب کردند. سایر عوامل در مراتب بعدی قرار گرفتند.نتیجه گیری: نتیجه این پژوهش بر اهمیت تعامل میان عوامل داخلی و خارجی تاکید دارد. از یک‌سو، مدیران شرکت های کوچک و متوسط باید با بهره‌گیری از استراتژی‌های کارآمد بازاریابی، عملکرد داخلی خود را بهبود بخشند. از سوی دیگر، دولت‌ها باید سیاست‌هایی را اجرا کنند که محیط کسب‌وکار را برای این بنگاه‌ها پایدارتر و پیش‌بینی‌پذیرتر سازد.

investigating the success factors of marketing in small and medium enterprises during economic recession: a mixed method approach

objective: the marketing department in small and medium enterprises (smes) is one of the most crucial units that interacts with the external environment and significantly influences their success during periods of economic recession. accordingly, this study aims to examine the factors contributing to the marketing success of smes in hamedan province under recessionary conditions.methodology: this study employs a mixed-methods approach. initially, the research was conducted qualitatively through interviews. at this stage, the initial codes were derived from the interviews. in the next step, the core codes were reviewed, and their relationships were examined. ultimately revealing the overall structure of the findings and identifying key categories. finally, in the quantitative phase, the identified categories were ranked using the friedman test.findings: the identified categories were divided into two main groups: external and internal factors influencing success. a total of 38 initial codes were extracted from the interviews, leading to the identification of 14 categories. these categories were then ranked using the friedman test. a comparison of mean ranks showed that cost management ranked first with an average of 8.52, while customer orientation ranked second with an average of 8.08. the remaining factors followed in subsequent ranks.conclusion: the results of this study highlight the importance of interaction between internal and external factors. on the one hand, managers of smes must improve their internal performance by leveraging effective marketing strategies. on the other hand, governments need to implement policies that make the business environment more stable and predictable for these enterprises.