بررسی تاثیر ریسک درک شده اینترنت، خودکارآمدی مشتری واعتماد به پلتفرم بر قصد خرید مستمرآنلاین با نقش میانجی استرس حفظ حریم خصوصی و اعتماد به برند (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های آنلاین)

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر ریسک درک شده اینترنت، خودکارآمدی مشتری واعتماد به پلتفرم بر قصد خرید مستمرآنلاین با نقش میانجی استرس حفظ حریم خصوصی و اعتماد به برند(مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های آنلاین)می‌باشد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی علی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه های آنلاین در استان فارس بود. از روش‌های آمار توصیفی( با استفاده از نرم افزار spss) و آمار استنباطی (با استفاده از نرم افزار pls ) برای تحلیل داده‌ها استفاده شد. یافته ها حاکی از تایید همه فرضیه ها و برازش مطلوب مدل پژوهش است. نتایج نشان داد که همه گیری کرونا و عدم اطمینان از پیامدهای آن باعث شده اند که افراد به قاعده جدیدی از خرید آنلاین تمایل پیدا کنند و این طور به نظر می رسد که یافته های قبلی درباره استرس/دغدغه/نگرانی حفظ حریم خصوصی در موقعیت همه گیری مناسب نیستند،در شرایط جدید، این یافته ها دیدگاه جدیدی درباره درک مسئله حریم خصوصی اضافه می کنند، اهمیت میانجیگری اعتماد به این دلیل است که نیاز به ایجاد و حفظ اعتماد را در محیط آنلاین نشان می دهد، زمانی که صحبت از روابط دوطرفه بین مصرف کننده و فروشنده می شود، برای مصرف کننده اعتماد به فروشنده برای پذیرش ریسک احتمالی مهم است. این موضوع بدین معنی است که فروشندگان آنلاین به جای اینکه اعتماد را بدیهی تصور کنند، تلاش های مداومی برای ایجاد اعتماد انجام دهند.

investigating the effect of perceived internet risk, customer self efficacy and platform trust on the intention to purchase continuously online with the mediating role of privacy stress and trust in the brand (case study: customers of online shops)

the purpose of this study is to investigate the impact of perceived internet risk, customer self efficacy and platform on the intention of continuous online shopping with the mediating role of privacy stress and trust in the brand (case study: customers of online shops). the current study is applied in terms of purpose and descriptive causal in terms of nature. the statistical population includes all customers of online shops in fars province. data is analyzed descriptive statistics (using spss software) and inferential statistics (using pls software). the findings confirm all hypotheses and model fittness. the results show corona epidemic and the uncertainty of its consequences have caused people to become interested in online shopping. it seems that the previous findings on stress/concern/ privacy concerns are not appropriate. in the new context of epidemic, these findings add a new perspective on understanding the issue of privacy. trust is a mediator and its importance is because it shows the need to build and maintain trust in the online environment. when it comes to mutual relationships between the consumer and the seller, it is important for the consumer to trust the seller to accept the possible risk. this means that online sellers should make continuous efforts to build trust rather than taking it for granted.