تاثیر الهام مشتری بر وفاداری مشتری با نقش تعدیل‌گری بازاریابی چریکی

زمینه مفهوم الهام بخشیدن به مشتریان به فعالان در صنعت خرده فروشی این امکان را میدهد که قصد خرید و وفاداری مشتریان را افزایش دهند هدف: با توجه به اهمیت تحلیل و درک رفتار مصرف کنندگان در صنعت خرده فروشی این مقاله قصد دارد با استفاده از چارچوب مفهوم الهام گیری مشتری که با نظریه انتقال تاثیر و نظریه طبقه بندی نوآوری تکمیل شده است سهم نوآوری درک شده کانالهای مختلف فروش در الهام بخشیدن به مشتریان و ایجاد وفاداری مشتری را به کمک در نظر گرفتن استراتژی بازاریابی چریکی به عنوان متغیر تعدیلگر موثر بر رابطه بین نوآوری در کشده کانالهای فروش و الهام گیری مشتری در کانالهای متنوع فروش و بازاریابی در صنعت خرده فروشی بررسی نماید .روش تحقیق پیش رو از نظر هدف کاربردی است و ماهیتی توصیفی- پیمایشی دارد جامعه مورد مطالعه پژوهش مشتریان محصولات ابزار آلات برند رونیکس در شهر تهران بودند حجم نمونه با نرم افزار 3.1 g-power 222 نفر محاسبه گردید و از روش غیر احتمالی در دسترس به منظور نمونه گیری استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار smart pls استفاده گردید. یافت هها با تحلیل داده های گردآوری شده مشخص شد فرضیه اول پژوهش مبنی بر تاثیر مثبت نوآوری ادراک شده کانال فروش بر الهام گیری مشتری فرضیه دوم مبنی بر تاثیر مثبت الهام گیری مشتری بر الهام دهی مشتری، فرضیه سوم مبنی بر تاثیر مثبت الهام دهی مشتری بر وفاداری مشتریان و فرضیه چهارم مبنی بر تعدیلگری مثبت بازاریابی چریکی بر رابطه بین نوآوری ادراک شده کانال فروش و الهام گیری مشتری مورد تایید قرار گرفتند. نتیجه گیری: نتایج نشان داد که اثرات متقابل بین حالات الهام مشتری وجود دارد و میتوان نقش نوآوری ادراک شده کانال فروش و وفاداری مشتری را به عنوان پیش زمینه ها و پیامدهای الهام به ترتیب مورد تاکید قرار داد.

the impact of customer inspiration on customer loyalty with the moderating role of guerrilla marketing

inspiring customers enables retail industry professionals to enhance customers purchase intentions and loyalty. given the significance of analyzing, and understanding consumer behavior in retail based on research literature, this paper aims to explore the perceived innovation of different sales channels in inspiring customers and fostering customer loyalty. this is achieved by considering guerrilla marketing strategies as a moderating variable that affects the relationship between perceived innovation in sales channels and customer inspiration across diverse sales and marketing channels in the retail industry. the research is applied in nature and descriptive-survey in methodology. the study population consisted of customers of ronix brand tools in tehran. the sample size was calculated to be 222 individuals using g-power 3.1 software, and non-probability convenience sampling was employed. structural equation modeling and smart pls 3 software were utilized for data analysis. the analysis revealed that the first hypothesis regarding the positive impact of perceived innovation in sales channels on customer inspiration, the second hypothesis regarding the positive effect of customer inspiration on customer motivation, the third hypothesis regarding the positive influence of customer motivation on customer loyalty, and the fourth hypothesis concerning the positive moderating role of guerrilla marketing on the relationship between perceived innovation in sales channels and customer inspiration were all confirmed. therefore, the results indicated that there are reciprocal effects among states of customer inspiration, emphasizing the roles of perceived innovation in sales channels and customer loyalty as antecedents and consequences of inspiration, respectively.