بررسی عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام با استفاده از تکنیک دلفی و تحلیل محتوا

هدف تحقیق بررسی بررسی عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام با استفاده از تکنیک دلفی و تحلیل محتوا است. روش تحقیق حاضر توصیفی- پیمایشی و مبتنی بر تکنیک دلفی همراه با تحلیل محتوا می باشد. جامعه آماری این تحقیق در بخش دلفی، شامل خبرگان صاحبنظران و کارشناسان باسابقه شامل، اساتید هیئت علمی دانشگاه‌های معتبر کشور و همچنین مدیران، کارشناسان و بازاریابان فعال در حوزه گردشگری در استان ایلام می‌باشد. شرایط مورد نظر در تحقیق حاضر شامل تحصیلات حداقل کارشناسی ارشد در حوزه بازاریابی یا مدیریت گردشگری، دارای سابقه کار اجرایی حداقل 5 سال در حوزه گردشگری، برخورداری از سابقه پژوهشی در حیطه گردشگری یا بازاریابی و آشنایی با وضعیت گردشگری استان ایلام بود. . از این رو در پژوهش حاضر 30 خبره در بخش دلفی شرکت کردند و برای انتخاب نمونه‌ها در این پژوهش از روش نمونه‌گیری هدفمند استفاده شد. پرسشنامه دلفی مشتمل بر 9 مولفه اصلی و 34 مولفه فرعی است که از روش تحلیل محتوا به دست آمد و طبق نتایج، عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام شامل 5 عامل اثرگذار «مدیریت برند مقصد»، «ادراک برند»، «مدیریت تجربه برند»، «مدیریت ارتباط با مشتری»، و «سیاست‌گذاری‌های کلان» از عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام داشته باشند

investigating factors affecting value creation in the tourism industry of ilam province using delphi technique and content analysis

the purpose of the research is to investigate the factors influencing value creation in the tourismindustry of ilam province using delphi technique andcontent analysis. the current research method isdescriptive-survey and based on delphi techniquealong with content analysis. the statistical populationof this research in the delphi section includes expertsand long-term experts, including professors of theprestigious universities of the country, as well asmanagers, experts and marketers active in the field oftourism in ilam province. the desired conditions inthis research included at least a master's degree in thefield of marketing or tourism management, having anexecutive work experience of at least 5 years in thefield of tourism, having research experience in thefield of tourism or marketing, and familiarity with thetourism situation in ilam province. . therefore, in thepresent study, 30 experts participated in the delphisection, and the purposeful sampling method was usedto select the samples in this study. the delphiquestionnaire consists of 9 main components and 34sub-components, which were obtained from thecontent analysis method, and according to the results,the factors affecting value creation in the tourismindustry of ilam province include 5 influencingfactors: destination brand management, brandperception, brand experience management,customer relationship management, and macropolicies are among the effective factors in creating value in the tourism industry of ilam province.