بررسی تاثیر کلاهبرداری سایبری بر قصد خرید آنلاین با استفاده از نظریه رفتار برنامه ‌ریزی ‌شده

کلاهبرداری‌های سایبری یکی از تهدیدات جدی می‌باشد که در یکی دودهه اخیر به دلیل گسترش فضای اینترنت و شبکه‌های اجتماعی بخش بزرگی از جرائم را به خود اختصاص داده است و همچنان یک تهدید جدی برای کسب‌وکارهای الکترونیکی است. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کلاهبرداری اینترنتی بر قصدخرید آنلاین انجام شده است. با استفاده از نظریه رفتاربرنامه‌ریزی‌شده و با ادغام اعتماد و کلاهبرداری اینترنتی یک مدل مفهومی ایجاد و موضوع پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. اعتماد در این مدل با دو معیار اعتماد فروشندگان و اعتماد به رسانه تعریف گردید. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوع توصیفی پیمایشی است. داده­ها با استفاده از پرسشنامه جمع‌آوری گردید. . جامعه آماری شامل دانشجویان دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز بوده و حجم نمونه  با استفاده از جدول مورگان و  برنامه g*power در نهایت تعداد 201 نفر با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای پرسشنامه که ابزار سنجش است، روایی صوری(با مراجعه به خبرگان) و روایی محتوایی(با استفاده از ضریب لاوشه) انجام می گردد.  پایایی پرسشنامه نیز براساس آلفای کرونباخ  تایید گردید. به ‏منظور تجزیه و تحلیل داده‏ها از نرم‏افزار spss 23 و smartpls 4 استفاده شد. نتایج نشان داد که کلاهبرداری اینترنتی بر نگرش و قصد خرید آنلاین تاثیر منفی معنادار دارد. علاوه بر این، نتایج نشان داد که اعتماد به فروشندگان، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری ادراک‌شده بر قصدخریدآنلاین، تاثیر مثبت و معنادار دارند. در مقابل، اعتماد به رسانه بر قصدخریدآنلاین تاثیری ندارد. در نهایت نتایج نشان داد اعتماد مشتریان به رسانه بر نگرش تاثیر مثبت و معنادار دارد، در مقابل اعتمادمشتریان به فروشندگان بر نگرش تاثیری ندارد.

impact of cyber fraud on online purchase intention based on planned behavior theory

it has been a significant concern for the past decades due to internet and social network growth, threatening e-businesses. in this regard, this research examines cyber fraud's impact on purchase intent. using the theory of planned behavior (tpb) model and integrating perceived trust and cyber fraud, a conceptual model is created, and the research topic is investigated. trust within this framework is defined by two dimensions: trust in sellers and trust in the media. the research is applied in terms of type and descriptive survey in terms of method. the statistical population consisted of 201 students of the technical and engineering faculty of the islamic azad university, tehran branch, who were selected through the morgan table and g*power, by the simple random method. the data collection tool is an online questionnaire. in order to measure the validity of the tool, face and convergent validity, discriminant validity and reliability, cronbach's alpha and composite reliability. for analysis of the data, structural equation modeling was employed with spss 23 and smartpls 4 software programs. the results showed that cyber fraud has a significant negative effect on consumers' attitude and purchase intention. in addition, the results showed that trust in sellers, subjective norms, and perceived behavioral control have a positive and significant effect on purchase intention. on the other hand, trust in the media does not affect the purchase intention. finally, the results showed that the customers' trust in the sellers does not affect their attitude either.