تحلیل ساختاری مولفه‌های انگیزه، شدت بازدید و تجربه بر رضایتمندی و تمایلات رفتاری گردشگران در نواحی مقصد با تاکید بر کووید-19 (مطالعه موردی: استان مازندران)

همه‌گیری کووید 19 تلفات بی‌سابقه‌ای بر سفر و گردشگری، زندگی و معیشت وارد کرده است. به دلیل شیوع کووید 19؛ رفتارها، خواسته‌ها و حتی ویژگی‌های افراد برای سفر تغییر کرده است. شناسایی تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، به‌ویژه در انتخاب مقصد و خدمات، در بازسازی اعتماد ازدست‌رفته گردشگران و احیای گردشگری حیاتی است. لذا هدف این پژوهش، تحلیل ساختاری مولفه‌های انگیزه، شدت بازدید و تجربه بر رضایتمندی و تمایلات رفتاری گردشگران در نواحی مقصد با تاکید بر کووید 19 در استان مازندران است. روش پژوهش، توصیفی–تحلیلی مبتنی بر پژوهش‌های میدانی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران ورودی به استان مازندران در زمان شیوع ویروس کووید 19 تشکیل می‌دهند. روش نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 385 برآورد شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌های گردآوری‌شده توسط پرسشنامه با سوالات بسته، با دو نرم‌افزار spss 27 و smart pls 3 انجام شد. یافته‌ها نشان می‌دهد که از میان متغیرهای پژوهش، تجربه و شدت بازدید با رضایتمندی و تمایلات رفتاری رابطه معناداری دارند. انگیزه گردشگری با رضایتمندی و تمایلات رفتاری رابطه معناداری ندارد. همچنین بین رضایتمندی و تمایلات رفتاری نیز رابطه معناداری مشاهده نشد.

structural analysis of motivation, frequency of visiting, and experience components on the tourists’ satisfaction and behavioral tendencies in their destination areas with emphasis on covid-19: ( case study: mazandaran province

the covid 19 pandemic has unprecedentedly damaged the traveling and tourism industry as well as life and subsistence. due to the outbreak of covid 19, travelers’ behaviors, demands, and even characteristics of traveling have changed. identifying these changes in the behavior of consumers, especially in choosing their destination and service centers, is considered crucial in rebuilding the tourists’ lost trust and revitalizing the tourism industry. therefore, the purpose of this study is to structurally analyze the motivation, frequency of visiting, and experience components of the tourists’ satisfaction and behavioral tendencies in their destination areas with an emphasis on covid 19 in mazandaran province. the research method is descriptive analytical based on field research. the population of the study consists of tourists who visited mazandaran province during the outbreak of the covid 19. the samples were selected randomly and the sample size was estimated at 385 using the cochran’s formula. the collected data from the questionnaire containing close ended questions were analyzed using spss 27 and smart pls3 software. the findings show that of the research variables, experience, and frequency of visits have a significant relationship with satisfaction and behavioral tendencies. tourism motivation has no significant relationship with satisfaction and behavioral tendencies. moreover, no significant relationship was reported between satisfaction and behavioral tendencies.