تحلیل ظرفیت سنجی آژانس‌های گردشگری در توسعه گردشگری پایدار شهری ، مطالعه موردی : شهر کرمانشاه

امروزه فعالیت‌های گردشگری به عنوان بخش چهارم از فعالیت‌های انسان پس از کشاورزی، صنعت و خدمات محسوب می‌شود پیش‌بینی کارشناسان این است گردشگری در سال 2020 به عنوان سود آورترین صنعت جهان درآید. اصطلاح پایداری به نحو گسترده رویکردی اساسی برای هر نوع توسعه از جمله گردشگری پذیرفته شده و در مباحث سیاسی و محیطی، گردشگری پایدار به عنوان مفهومی نوین جهت مقابله با آثار مخرب توسعه گردشگری مطرح است. موسسات، بنگاه‌های مسافرتی و گردشگری نقش عمده‌ای در تکامل و توسعه گردشگری دنیا دارند، سعی این موسسات بر ارائه اطلاعات و فعالیت‌های مسافرتی و هر آنچه که مورد نیاز گردشگر است می‌باشد. گردشگری شهری که به بازدید از مناطق شهری نزدیک زندگی افراد گفته می‌شود؛ نقش مهم و با اهمیتی در توسعه پایدار گردشگری شهر کرمانشاه ایفا خواهد کرد. هدف از مقاله حاضر تحلیل ظرفیت‎سنجی آژانس‌های گردشگری در توسعه گردشگری پایدار شهری شهر کرمانشاه است. روش تحقیق توصیفی تحلیلی و تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از مدل swot است که به بررسی ظرفیت‌های آژانس‌های گردشگری در توسعه پایدار گردشگری شهری کرمانشاه می پردازد سپس راهبردهای متناسب ارائه می‌گردد. نتایج نشان می‌دهد که عوامل داخلی یعنی (قوت‌ها) بالاترین اولویت در (ارائه خدمات و صدور بلیط، رزرو آنلاین: هتل، مسافرخانه و رستوران و ...) با وزن نهایی 0.45 و بالاترین اولویت (ضعف‌ها) در (بالا بودن نرخ خدمات و تسهیلات، قیمت بلیط، هتل، حمل و نقل و ...) با وزن نهایی 0.378 و در عوامل خارجی (فرصت‌ها) بالاترین اولویت مربوط به (برخورداری از سرمایه‌گذاری دولتی در توسعه گردشگری شهری) با وزن نهایی 0.432 و (تهدیدها) عامل (تاثیر نوسانات ارز در افزایش هزینه‌ها در ارائه خدمات آژانس‌ها و کاهش گردشگران) با وزن نهایی 0.432 می‌باشد. با توجه به نتایج، بالا بودن وزن عوامل قوت و فرصت نسبت به ضعف و تهدید وجود راهبردهای موثر در جهت توسعه پایدار گردشگری شهری را نشان می‌دهد.

Capacity Analysis of Tourism Agencies in the Development of Sustainable Urban Tourism, Case Study: Kermanshah City

Today, tourism activities are considered to be part IV of human activities after agriculture, industry and services. Experts predict that tourism will become the most profitable industry in the world in 2020. The term sustainability is widely accepted as a fundamental approach to any type of development, including tourism, and in political and environmental issues, sustainable tourism is a new concept for dealing with the destructive effects of tourism development. Establishments, travel agencies and tourism have a major role in the evolution and world tourism development, trying these institutions to provide information and travel activities and whatever is needed by the tourist. Urban tourism is known to visit urban areas near the lives of people. Will play a main and important role in the sustainable development of tourism in Kermanshah city. The purpose of this article is to analyze the capacity of tourism agencies in the sustainable development of urban tourism in Kermanshah city. The research method is descriptiveanalytical and information analysis using the SWOT model, which studies the capacities of tourism agencies in the sustainable development of urban tourism in Kermanshah then proposes appropriate strategies. The results show that the internal factors strengths are the highest priority in providing services and issuing tickets, online booking, hotel, inn and restaurant and etc. with a final weight of 0.45 and the highest priority weaknesses in high rate of services and facilities, ticket price, hotel, transportation and etc. with a final weight of 0.378 and in external factors opportunities the highest priority is engage in public investment in the development of urban tourism with a final weight of 0.432 and threats the factor the effect of currency fluctuations on increasing costs in providing agency services and reducing tourists with a final weight of 0.432.