بررسی وفاداری به برند بر قصد خرید مجدد مشتریان صنعت کفش ورزشی

هدف از پژوهش حاضر بررسی وفاداری به برند بر قصد خرید مجدد مشتریان از صنعت کفش ورزشی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تهران بود (276) نفر که بر اساس جدول مورگان 160 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده‌ها، پرسشنامه محقق ساخته ویژگی های فردی، ارزش ویژه برند، (آکر، 1991)، هویت برند (میل و اشفورث، 1992)، وفاداری برند (کلر، 2001) و قصد خرید مجدد، (پارک و همکاران، 2008) بود که روایی صوری و محتوایی آن به تایید 4 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی رسید. پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 86/0 محاسبه گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس و آموس انجام شد. نتایج این پژوهش نشان داد که میزان وفاداری به برند بر قصد خرید مجدد کفش ورزشی تاثیر مثبت و معناداری دارد. بنابراین مدیران بازاریابی شرکت‌های تولیدی کفش های ورزشی باید توجه ویژه‌ای به توسعه وفاداری مشتریان خود داشته باشند تا در نهایت به قصد خرید مجدد منتهی شده و به سهم بیشتری از بازار، نسبت به سایر برندها دست یابند.

Effect of Loyalty to it on Customers’ the repurchase intention of costumers from the of sport shoes

The purpose of this research was Loyalty to it on Customers’ the repurchase intention of costumers from the of sport shoes. In the term of purpose, this research was applied and in term of gathering the data, the research was descriptive, correlational.The statistical community consisted of all physical education students at Tehran University of Ahvaz, The (276) were selected based on the Morgan chart of 160. The data collection tools were the questionnaire made individual characteristics, brand Loyalty (Keller, 2001) and the repurchase intention (Park and al. 2008) which was formal narrative and its content was confirmed by 4 experts of sportive management. Its reliability was calculated by using Cronbach's alpha coefficients 0/86. The data were analysed by using SPSS and AMOS software. The results showed that Loyalty to it on Customers’ the repurchase intention it has a positive and meaningful effect.Therefore, marketing managers ' marketing companies should pay special attention to the impact of brand equity, in addition to creating a positive image, in order to maximize customers ' loyalty to their brand and ultimately to become customers ' repurchase intention and achieve greater market share than other brands.