مطالعه امکان سنجی پیاده سازی مدیریت دانش مبتنی بر مدل جاشپارا در شهرداری منتطقه 2 ناحیه 6 تهران

در تمام سازمان ها به ویژه سازمان های خدماتی کلید حفظ و جذب مشتریان در جهت بهبود عملکرد سازمانی ، وابسته به مدیریت دانش سازمان می باشد. این تحقیق به روش توصیفی پیمایشی صورت گرفته است. امروزه سازمان ها در محیطی پویا ، پر ابهام و متغیر فعالیت می کنند. در این راستا تغییرات و پویایی های رقابتی محیطی، سازمان ها را بر آن داشته است تا همواره جهت حفظ برتری رقابتی رقابت پذیر شده و رضایت مشتریان خود را بدست آورده و از طرفی مشتریان جدیدی کسب کنند این تحقیق به روش توصیفی- پیمایشی می باشد و از ابزار جمع آوری پرسشنامه می باشد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه با نظر خبرگان به تایید رسیده است. حجم نمونه آماری با فرمول کوکران به تعداد 130 نفر بدست آمده است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی بوده است.