ارزیابی عملکرد واحدها با استفاده از تحلیل پوششی داده‌ها(مطالعه موردی : ادارات خدمات شهری مناطق پانزده گانه شهرداری اصفهان )

کارایی یک مفهوم اقتصادی است که بهبود آن بمنظور ارتقاء سطح زندگی، رفاه، آرامش و آسایش مردم، همواره مد نظر مدیران می باشد. در این راستا، در تمام مکاتب و جوامع اقتصادی بر این مفهوم تاکید شده و در راستای افزایش آن، توصیه‌های مدیریتی مختلفی ارائه گردیده است. در زمان حاضر، با توجه به توسعه کمی و کیفی شهرها، هر روز نقش شهرداریها در اداره و مدیریت شهرها برای بهبود سطح زندگی، پر رنگ‌تر می‌شود. در این راستا و با توجه به ساختار سازمانی شهرداریها، بیشترین مسئولیت بعهده معاونت خدمات شهری شهرداریها و ادارات خدمات شهری شهرداریهای مناطق مختلف هر شهر می‌باشد. بنابراین، ارزیابی عملکرد حوزه معاونت خدمات‌شهری، از اهمیت به سزایی برخوردار است. در این تحقیق تلاش شده تا اندازه کارایی ادارات خدمات شهری مناطق 15گانه شهرداری اصفهان با استفاده از روش تحلیل پوششی داده‌ها( dea) برای دوره شش ماهه اول سال 1398 محاسبه گردد. نتایج تحقیق می تواند نقاط ضعف و قوت این ادارات را شناسایی و مدیران مربوطه را جهت برنامه ریزیهای لازم کمک نماید. برپایه مطالعه صورت گرفته، اندازه کارایی ادارات خدمات شهری مناطق 2، 11 و 14 برابر 1 (وضعیت بسیار خوب)، اندازه کارایی ادارات خدمات شهری مناطق 1، 3، 9 و 10 در بازه (0.7,0.9] ( وضعیت خوب)، اندازه کارایی ادارات خدمات شهری مناطق 5، 6، 12 و 13 در بازه (0.5,0.7] (وضعیت متوسط) و اندازه کارایی ادارات خدمات شهری مناطق 4، 7، 8 و 15 در بازه (0.3,0.5] (وضعیت ضعیف) می‌باشند.