ارزیابی عملکرد رسانه های پخش در شبکه های اجتماعی آنلاینبا استفاده از تحلیل پوششی داده ها

ظهور و محبوبیت وب 2.0 و استفاده گسترده از ابزارهای آن در دنیای تجارت پدیده ای است که در دو دهه ی اخیر، شاهد آن بوده ایم. امروزه بخش قابل توجهی از استفاده از اینترنت، شامل برنامه های شبکه های اجتماعی است. شبکه های اجتماعی آنلاین با تمرکز بر دو عنصر اشتراک گذاری و تعامل در دسترس طیف وسیعی از مخاطبان قرار گرفته اند و تحلیل شبکه های اجتماعی ابزاری ایده آل برای بدست آوردن بینش و ارزیابی عملکرد سازمان ها و بالاخص سازمان های رسانه ای در این شبکه ها است. در این مقاله عملکرد رسانه های پخش (شامل شبکه های سراسری رادیویی و تلویزیونی و شبکه های برون مرزی سیما را در هر یک از شبکه های اجتماعی (اینستاگرام و سروش) با استفاده از مدل های ccr و bcc در تحلیل پوششی داده ها (dea) ارزیابی و نتایج حاصل از دو مدل را مقایسه کرده ایم. نتایج حاصل از اجرای مدل ها، کارا و یا ناکارا بودن واحدهای تصمیم گیرنده را در هر یک از شبکه های اجتماعی مشخص کرده است. نتایج نشان می دهد تعدادی از واحدهای تصمیم-گیرنده به صورت مشترک با هر دو روش کارا بوده اند؛ اما با اجرای مدل bcc واحدهای دیگری نیز کارا شناسایی شده اند. سپس، واحدهای کارا رتبه بندی و به منظور بهبود واحدهای ناکارا نیز استراتژی مناسب پیشنهاد شده است.