ارزیابی کیفیت سرویس های ارائه شده به مسافران اتوبوس های بین شهری

شناسایی عوامل موثر بر حمل و نقل جاده ای کشور بویژه در کشور می‌تواند به مدیران در کاهش مشکلات حمل و نقل جاده‌ای کشور کمک شایانی بعمل آورد. مجموعه مطالعاتی که تاکنون در خصوص حمل و نقل جاده‌ای کشور انجام شده کمتر به روش تحلیل عاملی q توجه داشته است. در حالی که شناسایی الگوهای ذهنی خبرگان در شناسایی دلایل حمل و نقل جاده ای کشور بسیار می‌تواند راه‌گشا باشد. در این پژوهش از تحلیل عاملی q برای شناسایی الگوهای ذهنی خبرگان استفاده شده است. کیومتدولوژی، فنی است که پژوهش‌گر را قادر می‌سازد تا اولاً ادراکات و عقاید را شناسایی و طبقه‌بندی کند و ثانیاً به دسته‌بندی گروه‌های افراد براساس ادراکات‌شان بپردازد هدف اصلی این فن، آشکار ساختن الگوهای مختلف تفکر است و نه شمارش تعداد افرادی که تفکرات مختلفی دارند نمونه‌ای از خبرگان حمل و نقل جاده‌ای کشور به عنوان جامعه هدف انتخاب گردید و بر اساس روش کیو، گزاره‌ها توسط مشارکت‌کنندگان اولویت بندی گردید. تصویر خبرگان از عوامل موثر بر حمل و نقل جاده ای کشور با نتایجی که بر اساس بازدید ایمنی انجام شده یکسان نبوده است و 9 تصویر ذهنی در این زمینه شناسایی شد.