بررسی اثربخشی ایفای نقش با اجرای سناریوی ارتقاء مهارت‌های ارتباطی در کنترل خشم پلیس

این پژوهش با هدف «بررسی اثربخشی ایفای نقش با اجرای سناریوی ارتقاء مهارت‌های ارتباطی در کنترل خشم پلیس» انجام گرفته است. روش پژوهش نیمه آزمایشی 60 نفر از دانشجویان دانشگاه علوم انتظامی امین به روش نمونه‌گیری در دسترس بود که در دو گروه آزمایشی (30) و کنترل (30) نفر تقسیم شدند برای گروه آزمایشی 8 جلسه 90 دقیقه‌ای آموزش مهارت‌های ارتباطی به مدت 8 هفته برگزار شد و گروه گواه در این مدت هیچ‌گونه مداخله روانشناسی دریافت نکردند شرکت‌کننده‌ها توسط مقیاس کوئین دام (2004) و مقیاس مهارت کنترل خشم اسپیلبرگر (1996) سنجیده شدند، نتایج تجزیه و تحلیل کوواریانس نشان داد که تفاوت معناداری بین دو گروه آزمایش در مهارت‌های ارتباطی و کنترل خشم در مرحله پس‌آزمون وجود دارد نتایج نشان داد که آموزش مهارت‌های ارتباطی؛ توانایی دریافت و ارسال پیام، کنترل عاطفی، مهارت گوش دادن، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، ارتباط توام با قاطعیت و همچنین با شاخص کلی بیان خشم تاثیر مثبت دارد (05/0p<). بر اساس شواهد پژوهش می‌توان از این برنامه آموزشی به منظور ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و کنترل خشم پلیس در تعامل با مردم استفاده کرد.