طراحی مدل تعامل ارتباطی- اجتماعی پلیس با شهروندان(مورد مطالعه: شهر کرمانشاه)

یکی از موضوعات مورد مطالعه اندیشمندان علوم اجتماعی، تعامل و ارتباط متقابل افراد، گروه‌ها، سازمان‌ها و خرده سیستم‌های نظام اجتماعی است که می‌تواند در بهبود روابط اجتماعی مفید و منجر به توسعه اجتماعی گردد. هدف اصلی این مطالعه طراحی مدل تعامل ارتباطی- اجتماعی پلیس با شهروندان با تاکید بر شهر کرمانشاه بوده است. این پژوهش با استفاده از روش توصیفی، پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری شهروندان بالای 20 سال شهر کرمانشاه هستند که تعداد آن‌ها برابر 286484 بوده و با استفاده از نرم‌افزار spss تعداد 320 برای مطالعه انتخاب شدند و 30 نفر از متخصصان و افراد نخبه بوده است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته است که از روش دلفی و از طریق مصاحبه با متخصصان به دست آمد و در اختیار جامعه آماری قرار گرفت. نتایج حاصل از مطالعه نشان می‌دهد که در مدل تعامل ارتباطی اجتماعی پلیس با شهروندان دو دسته مولفه وجود دارد: مولفه انتظارات پلیس از مردم شامل اعتماد مردم به پلیس، مشارکت مردم با پلیس، حمایت مردم از پلیس و احترام مردم به پلیس است. مولفه انتظارات مردم از پلیس شامل ابعادی مانند تامین امنیت عمومی و نظم، دفاع از ارزش‌های اسلامی، اجرای قانون و مقررات، حفظ حرمت و کرامت شهروندان، رفتار مهربانانه با مردم و صداقت، امانت‌داری و راست‌گویی با مردم است. از مولفه‌های انتظار پلیس از مردم، مشارکت شهروندان و از مولفه‌های انتظار مردم از پلیس، مولفه تامین امنیت عمومی و نظم در اولویت قرار دارند.