الگوی مهارت‌های ارتباطاتی برون‌سازمانی دانشجویان دانشگاه علوم انتظامی امین

تحقیق حاضر با هدف تدوین و شناسایی ابعاد و مولفه‌ها و شاخص‌های الگوی (نظری و عملی) مهارت‌های ارتباطاتی برون‌سازمانی دانشجویان دانشگاه علوم انتظامی امین صورت گرفته است. روش این تحقیق از حیث هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق کیفی بوده است. در روش کیفی سعی بر آن است که با بهره‌گیری از مصاحبه عمیق از نخبگان (علمی حوزه مهارت‌های ارتباطی و کارشناسان) مولفه‌های مهارت‌های ارتباطی برون‌سازمانی دانشجویان شناسایی و مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد. جامعه آماری این تحقیق نخبگان حوزه ارتباطات پلیسی است که تا رسیدن به حد اشباع به صورت هدفمند 21 نفر انتخاب شدند و شیوه رسیدن به اشباع نظری گلوله برفی است. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه عمیق و روش سنجش اعتبار و پایایی روش گوبا و لینکن است. یافته‌ها نشان می‌دهد که مهارت‌های ارتباط اجتماعی حوزه برون‌سازمانی دانشجویان را باید در سه حوزه بین فردی – اجتماعات و گروه‌ها و سازمان‌ها دسته‌بندی کرد. ارزیابی شاخص‌ها نشان داده است که مهارت ارتباط اجتماعی برون‌سازمانی دانشجویان به نسبت سایر حوزه‌ها از اهمیت و جایگاه خاصی برخوردار است و باید در این زمینه اقدامات موثری انجام گیرد.نتایج نشان داده است که از نظر نخبگان باید اقدامات اساسی در ارتقاء مهارت‌های ارتباط اجتماعی دانشجویان صورت گیرد. در بخش مهارت ارتباطی بین فردی به شاخص‌های حل تعارض، گفتگو، واکنش متناسب با موقعیت، در بخش مهارت‌های عامل با اجتماعات و گروه‌ها باید به شاخص‌های اقناع‌سازی، آرامش دهی اجتماعی؛ و در بخش تعامل با سازمان‌ها باید به شاخص‌های حمیت سازمانی، تعامل با سازمان‌ها و جلب مشارکت همگانی توجه نمود. در نهایت پیشنهاد شده است که می‌توان با برنامه‌های آموزشی و لحاظ کردن دروس مهارت‌های ارتباط اجتماعی و نیز برنامه‌های غیر آموزشی مانند توجه به حلقه‌های گفتگو - اجرای–طرح هم‌پیمایی استناد و دانشجو- اجرای کارگروه علمی موقعیت‌سازی و اجرای طرح استاد مشاور مقیم، مهارت‌های ارتباط اجتماعی برون‌سازمانی دانشجویان را تقویت نمود.