تاثیر منابع فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی در صنعت بیمه: رویکرد کمترین مربعات جزئی (بررسی موردی: شرکت سرویس بیمه شهر )

هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی تاثیر منابع فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی در صنعت بیمه است. مبتنی بر پیشینه تحقیق ، مدل ساختاری متشکل از 3 سازه مرتبه بالاتر و 8 سازه مرتبه پائین به عنوان مدل اندازه گیری برای 2 فرضیه آماری این پژوهش توسعه داده شده است که در یک پرسشنامه بسته دوبخشی شامل 32 گویه میان 110 بیمه گر تحت حاکمیت سازمانی شرکت سرویس بیمه شهر در سطح استان تهران به صورت سرشماری توزیع گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده جمع آوری شده، اصول حاکم بر فن کمترین مربعات جزئی به کمک نرم افزار smart-pls برای ارزیابی روایی و پایایی مدلهای اندازه گیری و آزمون فرضیات استفاده شده است.یافته های این پژوهش نشان می دهد فرضیه اهم پژوهش تایید و دو متغیر مستقل منابع ملموس و غیر ملموس فن آوری اطلاعات هر دو بر عملکرد سازمانی به عنوان متغیر وابسته در صنعت بیمه تاثیر مثبت و معناداری دارند ولیکن اندازه اثر منابع ملموس کمتر از منابع غیرملموس شناسایی شده است که این یافته بر اهمیت نقش دو متغیر مرتبه پائین مدیریت دانش و رابطه گرایی فناوری اطلاعات تاکید می نماید. در کنار سایر محدودیت های متداول رویکرد کمی-آماری، از اصلی ترین محدودیت‌های این پژوهش می توان به نو پا بودن بستر فناوری اطلاعات در سطح نمایندگی های شرکت سرویس بیمه شهر نام برد که تبعا میزان آشنایی و تسلط پاسخ دهندگان به مفاهیم حاکم بر مدل مفهومی این پژوهش را تحت تاثیر قرار داده است.