ارزیابی نقش راهبردهای سفارشی‌سازی و غنی‌سازی اطلاعات بر اعتماد و خرید: نقش تعدیلگر هوشمندی در بهبود تجربه مصرف‌کننده (موردمطالعه: خریداران وب‌سایت‌های فروش اینترنتی)

هدف: پژوهش حاضر به بررسی تاثیر راهبردهای سفارشی‌سازی و غنی‌سازی اطلاعات بر اعتماد و قصد خرید مشتریان در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک و نقش تعدیلگر هوشمندی کسب‌وکار در این فرآیندها می‌پردازد.روش‌شناسی پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش خریداران وب‌سایت‌های دیجی‌کالا و تکنولایف بودند. حداقل حجم نمونه بر اساس روش نمونه‌گیری معادلات ساختاری 375 نفر بود، بر این اساس نمونه‌ای متشکل از 385 نفر از خریداران این وب‌سایت‌ها گردآوری شد. گردآوری داده‌ها با استفاده از پرسشنامه صورت گرفت. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ، پایایی همگون و مرکب تایید شد و روایی آن با روش‌های روایی همگرا (واریانس استخراج‌شده) و روایی واگرا (فورنل و لاکر و نسبت مونتریت هیتریت) تایید شد. تحلیل‌های آماری با نرم‌افزار اسمارت پی ال اس 4 و رویکرد pls_sem انجام شد.یافته‌ها: تجزیه نتایج نشان دادند که اعتماد به‌طور مثبت بر قصد خرید تاثیر دارد و سفارشی‌سازی خدمات از طریق اعتماد بر قصد خرید اثرگذار است. همچنین، غنای اطلاعات هم به‌طور مستقیم و هم از طریق اعتماد بر قصد خرید تاثیر می‌گذارد. هوشمندی کسب‌وکار تاثیر منفی بر رابطه بین سفارشی‌سازی خدمات و اعتماد داشت؛ اما تاثیر معناداری بر رابطه بین غنای اطلاعات و اعتماد نداشت. اصالت/ارزش‌افزوده علمی: به معنای کاری است که شما انجام می‌‎دهید و از دیدگاه خود شما است، اگرچه ممکن است برای حمایت از استدلال خود از کارای تحقیقاتی دیگران استدلال کنید.

evaluating the role of customization and information enrichment strategies on trust and purchase: the moderating role of intelligence in enhancing consumer experience (case study: online store customers)

purpose: the current research examines the impact of customization and information richness strategies on customer trust and purchase intention on e-commerce websites, as well as the moderating role of business intelligence in these processes.methodology: his research is applied in its purpose and correlational in its method. the statistical population consisted of buyers from the digikala and technolife websites. the minimum sample size based on structural equation modeling sampling methods was 375 individuals, and a sample of 385 buyers from these websites was collected. data collection was done using a questionnaire. the reliability of the questionnaire was confirmed using cronbach’s alpha, composite reliability, and convergent validity (extracted variance), and discriminant validity (fornell-larcker criterion and htmt ratio). statistical analyses were conducted using smart pls 4 software and the pls-sem approach.findings: the results indicated that trust positively affects purchase intention, and service customization influences purchase intention through trust. information richness also affects purchase intention both directly and through trust. business intelligence had a negative impact on the relationship between service customization and trust but did not have a significant effect on the relationship between information richness and trust.originality/value: this refers to the work you are doing from your perspective, even though you may support your arguments with research conducted by others.