مدل‌سازی شاخص‌های کلیدی عملکرد و عناصر تاب‌آوری با رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری

هدف: اختلالات در زنجیره‌تامین رویدادهایی غیرطبیعی هستند که تاثیرات منفی بر عملکرد سازمان دارند. ازآنجایی‌که هرگونه اختلال در درجه اول بر عملکرد سازمانی تاثیر می‌گذارد، یکی از اقدامات انجام‌شده ایجاد و نظارت بر شاخص‌های کلیدی عملکرد است. استفاده از شاخص‌های مناسب، حوزه‌هایی که نیاز به توجه و رسیدگی بیشتری دارند را نمایان می‌کنند. هدف پژوهش حاضر این است که با بررسی هر چه بیشتر مفهوم تاب‌آوری زنجیره‌تامین و شاخص‌های کلیدی عملکرد سازمانی و نیز پژوهش‌های صورت گرفته در این حوزه، مدلی برای ارتقای شاخص‌های کلیدی عملکرد با رویکرد تاب‌آوری در شرکت‌های نساجی استان قزوین ارایه دهد.روش‌شناسی پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی-همبستگی و از نظر نوع، ترکیبی (کیفی-کمی) است. مدل ابتدایی پژوهش از ادبیات استخراج و مدل نهایی در مرحله کیفی از طریق مصاحبه با خبرگان، ترسیم شد. روش نمونه‌گیری در بخش کیفی هدفمند و در بخش کمی به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده بود. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی 30 نفر از خبرگان رشته‌های مرتبط و در بخش کمی کارشناسان ستادی-ارشد و مدیران شرکت‌های نساجی استان قزوین به تعداد 300 نفر بود که 100 نفر از آن‌ها به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به‌منظور جمع‌آوری داده‌های پژوهش، پرسشنامه‌ شصت‌وپنج گویه‌ای با طیف پنج گزینه‌ای لیکرت استفاده شد. آزمودن فرضیه‌ها با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر روش حداقل مربعات جزیی(pls)  انجام شد.یافته‌ها: یافته‌ها حاکی از آن است که شاخص‌های کلیدی عملکرد در مسیر تاثیر بر تاب‌آوری سازمانی به‌این‌ترتیب موثر بودند: شاخص‌های مشتری (0.155)، شاخص‌های مالی (0.416)، شاخص‌های کارکنان (0.171)، شاخص‌های بازاریابی و فروش (0.188)، شاخص‌های مسئولیت‌های اجتماعی (0.089)، شاخص‌های فرآیندهای عملیاتی و زنجیره‌تامین (0.171).اصالت/ارزش‌افزوده علمی: در این پژوهش مدلی برای ارتقای تاب‌آوری توسط شاخص‌های کلیدی عملکرد سازمانی در شرکت‌های نساجی ایرانی ارایه می‌شود. سازمان‌ها می‌توانند بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد قابلیت تاب‌آوری و مقاومت خود را در شرایط غیرطبیعی افزایش و همچنین پاسخ مناسبی ارایه دهند.

modeling key performance indicators and resilience of elements with structural equation modeling approach

purpose: disruptions in the supply chain are abnormal events that have negative effects on the organization’s performance. since any disruption primarily affects organizational performance, one of the actions taken is to create and monitor key performance indicators. the use of appropriate indicators will reveal the areas that need more attention and care. the purpose of the current research is to provide a model for improving the key performance indicators with a resilience approach in the textile companies of qazvin province by examining as much as possible the concept of supply chain resilience and the key indicators of organizational performance as well as the research conducted in this field.methodology: this research is applied in terms of purpose, in terms of descriptive-correlation method and in terms of type, it is mixed (qualitative-quantitative). the initial research model was extracted from the literature and the final model was drawn in the qualitative stage through interviews with experts. the sampling method was targeted in the qualitative part and simple random sampling in the quantitative part. the statistical population of the research was 30 experts in the qualitative part and 300 senior staff-experts and managers of textile companies in qazvin province in the quantitative part, of which 100 people were selected as a statistical sample. in order to collect research data, a 65-item questionnaire with a five-point likert scale was used. hypotheses were tested using the structural equation modeling method based on the partial least square (pls) method.findings: the findings indicate that key performance indicators were effective in influencing organizational resilience as follows: customer indicators (0.155), financial indicators (0.416), employee indicators (0.171), marketing and sales indicators (0.188), social responsibility indicators (0.089), operational process and supply chain indicators (0.171).originality/value: in this research, the impact of key indicators of organizational performance on organizational resilience in textile companies is investigated.