تاثیر برندسازی داخلی بر عملکرد مالی و وفاداری به برند با نقش میانجی توانمندسازی روان‌شناختی (مورد مطالعه: بانک سامان استان تهران)

هدف: هدف از انجام این پژوهش تاثیر برندسازی داخلی بر عملکرد مالی و وفاداری به برند با نقش میانجی توانمندسازی روان‌شناختی (مورد مطالعه: بانک سامان استان تهران) است.روش‌شناسی پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه‌ کارکنان بانک سامان استان تهران هستند که تعداد آن 1800 نفر می‌باشد. برای تعیین حجم نمونه مورد نیاز از فرمول نمونه‌گیری جامعه محدود کوکران استفاده خواهد شد. بر اساس فرمول کوکران نامحدود با خطای 5 درصد، در این تحقیق تعداد نمونه را 317 نفر در نظر گرفته که این تعداد با روش تصادفی ساده انتخاب شده است. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده‌های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده‌های اولیه پرسشنامه پنج گزینه‌ای لیکرت بوده و برای گردآوری داده‌های ثانویه از روش کتابخانه‌ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده شده است. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار smartpls استفاده شد.یافته‌ها:  نتایج پژوهش نشان داد که تاثیر برندسازی داخلی بر عملکرد مالی و وفاداری به برند با نقش میانجی توانمندسازی روان‌شناختی (مورد مطالعه: بانک سامان استان تهران) تاثیر معناداری دارد.اصالت/ارزش افزوده علمی: این تحقیق از نظر بررسی پیامدهای برندسازی داخلی در بستری متفاوت، نوآورانه است. همچنین نقش توانمندسازی روانشناختی به عنوان ویژگی کارکنان در پیامدهای برندسازی داخلی در تحقیقات قبلی نادیده گرفته شده است.

the effect of internal branding on financial performance and brand loyalty with the mediating role of psychological empowerment (case study: saman bank, tehran province)

purpose: the purpose of this research is to examine the effect of internal branding on financial performance and brand loyalty with the mediating role of psychological empowerment (case study: saman bank, tehran province).methodology: this research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of method. the statistical population of the research includes all employees of saman bank in tehran province whose number is 1800 people. cochran’s limited population sampling formula is used to determine the required sample size. based on cochran’s unlimited formula with 5% error, the sample number in this research is 317 people, which was selected by simple random method. in the current research, the field method was used to collect primary data, and the primary data collection tool was a five-option likert questionnaire, and the library method was used to collect secondary data. the validity of the questionnaire was assessed using the method of content validity and face validity, and its reliability was calculated using cronbach’s alpha. structural equation modelling method and smartpls software were used to test the research hypotheses.findings: the results of the research showed that the effect of internal branding on financial performance and brand loyalty with the mediating role of psychological empowerment (case study: saman bank of tehran province) has a significant effect.originality/value: originality in research mean what you are doing is from your own perspective although you may draw arguments from other research work to back up your arguments.