|
|
|
|
طراحی مدل سلسله مراتبی بهبود کسب و کارهای صنایع دستی ایران در بستر تجارت الکترونیک با محوریت ارتقاء اعتماد مشتریان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
صیدی محسن ,علیزاده مشکانی فتانه ,سرداری احمد ,نعامی عبدالله
|
|
منبع
|
مديريت كسب و كارهاي بين المللي - 1401 - دوره : 5 - شماره : 1 - صفحه:223 -242
|
|
چکیده
|
بهبود کسب و کارهای صنایع دستی ایران در تجارت الکترونیک یکی از عوامل کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در توسعه گردشگری کشور است تا آنجا که بسیاری از صاحب‌نظران کلید موفقیت در توسعه گردشگری را استقرار فراگرد مطمئن تجارت الکترونیک و مورد اعتماد برای خریداران می‌دانند. این پژوهش با هدف طراحی مدل سلسله مراتبی بهبود کسب و کارهای صنایع دستی ایران در بستر تجارت الکترونیک با محوریت ارتقاء اعتماد مشتریان و با استفاده از رویکرد آمیخته (کیفی-کمی) انجام شد. استخراج 16 معیار الگو موردنظر در بخش کیفی و با استفاده از مصاحبه با 19 خبره و تعیین ارتباط بین متغیرها برای دستیابی به مدل در بخش کمی با اتکا به روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری انجام شد. در نتیجه مدلی هفت سطحی بدست آمد که تاثیرگذارترین معیار این الگو معرفی دقیق و کامل محصولات و بازرسی مداوم و گزارش گیری از عملکرد وب سایت و تاثیرپذیرترین معیار آن در سطح هفتم ایجاد آرامش و امنیت در خرید است. بنابراین، 13 معیار دیگر نیز نقش عوامل رابط در این الگو را بازی می کنند.
|
|
کلیدواژه
|
گردشگری، اعتماد مشتری، صنایع دستی، تجارت الکترونیک
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه شاهد, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب, گروه مدیریت بازرگانی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
a_naami@azad.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Designing a hierarchical model for improving Iranian handicraft businesses in the context of e-commerce with a focus on promoting customer trust
|
|
|
|
|
Authors
|
Saiedi Mohsen ,Alizadehmeshkani fataneh ,Sardari Ahmad ,Namie Abdoullah
|
|
Abstract
|
Improving Iran’s handicraft businesses in ecommerce is one of the key factors and one of the main elements of success in the development of tourism in the country, so much so that many experts consider the key to success in tourism development to establish a reliable and trusted ecommerce process for buyers. The aim of this study was to design a hierarchical model for improving Iranian handicraft businesses in the context of ecommerce with the focus on promoting customer trust and using a mixed (qualitativequantitative) approach. Extraction of 16 criteria of the model in the qualitative part was done by interviewing 19 experts and determining the relationship between variables to achieve the model in the quantitative part relying on interpretive structural modeling. As a result, a sevenlevel model was obtained. The most effective criterion of this model is accurate and complete introduction of products, continuous inspection and reporting of website performance, and its most effective criterion in the seventh level is creating peace and security in shopping. Therefore, 13 other criteria also play the role of interface factors in this model.
|
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|