>
Fa   |   Ar   |   En
   بررسی میزان رضایت گردشگران از امکانات و خدمات گردشگری (مطالعه موردی: شهر ساری)  
   
DOR 20.1001.2.9819031987.1398.7.1.176.5
نویسنده Ghasemi Mostafa ,قاسمی مصطفی
منبع همايش ملي مطالعات و تحقيقات نوين در حوزه علوم جغرافيا، معماري و شهرسازي ايران - 1398 - دوره : 7 - هفتمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم جغرافیا، معماری و شهرسازی ایران - کد همایش: 98190-31987
چکیده    گردشگری به عنوان یکی از صنایع، روز به روز جایگاه بالاتری در نزد جوامع مختلف به دست می آورد و کشورهای مختلف در پی آن هستند تا با پاسخگویی هر چه بهتر به نیازهای گردشگران سود بیشتری از رقبا کسب نمایند. یکی از ارکان توسعه ی گردشگری تقاضای آن است که از ساختار پیچیده ای برخوردار است؛ از آن جا که وجود تسهیلات مورد نیاز اولین گام در جذب و نگه داری گردشگری در معنی تقاضای مجدد آنهاست، از این روشناخت وضعیت منطقه از حیث وجود سطحی از این عوامل، زمینه را برای آشنایی با وضعیت گردشگری منطقه، آسیب شناسی و توسعه آن فراهم می آورد تا با تامین انتظارات و نیازهای گردشگران، رضایت و وفاداری آن ها را نسبت به مقصد ایجاد نماید. بدین منظورما در این مقاله برآنیم تا به بررسی میزان رضایت گردشگران در بازدید از شهرساری بپردازیم تا ببینیم تا چه میزان توانسته خواسته های گردشگران را تامین نماید، لذا بدین منظور پرسشنامه ای بر حسب عوامل موثر بر رضایت بازدیدکنندگان تهیه و توسط 231نفر از بازدیدکنندگان گردآوری شد و با استفاده از آزمون تی استیودنت مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج به دست آمده نشان می دهد که برای بازدیدکنندگان دسترسی به امکانات و خدمات برای خرید بیشترین اهمیت را داشته و پس از آن برخورد کارکنان و شرایط فیزیکی دارای اهمیت هستند. بازدیدکنندگان از همه موارد راضی هستند ولی ازسرویس بهداشتی رضایت ندارند و میزان رضایت شان از امنیت در حد متوسطی است.
کلیدواژه گردشگری ,رضایت ,توسعه ,نیاز
آدرس شهرداری ساری, ایران, شهرداری ساری, ایران
پست الکترونیکی ghasemi.m232@gmail.com
 
     
   
Authors
  
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved