تاثیر ابعاد تاکتیکی مدیریت کیفیت جامع در بهبود عملکرد مالی دانشگاه آزاد اسلامی (مورد مطالعه: دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس)

نهاد آموزش عالی یکی از نهادهای مهم و اساسی در هر جامعه ای است که مدیریت کیفیت جامع در آن ضرورت مضاعف دارد.آموزش عالی پویا، سالم و اثربخش، نقش کلیدی در تعلیم و تربیت نیروهای انسانی مفید، متعهد و متخصص برای جوامع در حالتغییر و تحول دارد. هدف از پژوهش حاضر، تاثیر ابعاد تاکتیکی مدیریت کیفیت جامع در بهبود عملکرد مالی دانشگاه آزاد اسلامیمی باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش، جزء تحقیقات توصیفی و به لحاظ گردآوری داده ها از نوع تحقیقاتپیمایشی و به لحاظ ماهیت، همبستگی است. جامعه ی آماری پژوهش کلیه ی کارمندان و اعضای هیئت علمی تمام وقت دانشگاهآزاد اسلامی استان فارس در دوره ی زمانی 1394 تا 1396 می باشد که با استفاده از نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای و همچنینبا استفاده از فرمول کوکران تعداد 220 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید. در این پژوهشابزاری که با آن به سنجش و اندازه گیری متغیرهای مورد نظر پرداخته شده است، پرسشنامه ی محقق ساخته می باشد. پس ازجمع آوری و محاسبه ی آلفای کرونباخ برای ابعاد تاکتیکی مقدار آن برابر 0/85 و برای بهبود عملکرد مالی 0/86 به دست آمد که بیانگر پایایی بالای پرسشنامه های مذکورمی باشد. نرم افزار مورد استفاده در این پژوهش، lisrel،eviews،spss و pls می باشد.نتایج پژوهش نشان داد که ابعاد تاکتیکی مدیریت کیفیت جامع اثر مثبت و مستقیمی بر بهبود عملکرد مالی دارند. بنابراینپیشنهاد می شود که به ایده های جدید افراد توجه نشان داده و اعتماد به نفس افراد جهت اجرای ایده های خود در سازمان راتقویت کنند و همچنین مدیریت کارکنان را به تشکیل تیم های کاری برای بالابردن کیفیت خدمت ارائه شده توسط دانشگاهترغیب کند.