نئوبانک در ایران؛ انتظارات،چالش ها و پیشرفت ها

در سالهای اخیر و با پیشرفت تکنولوژی، مفاهیم نوینی در بانکداری شکل گرفته و شیوه ی ارائه ی خدمات در جهان را با تغییرات شگرفی رو به رو کرده است. بانک ها برای اینکه بتوانند در بازار مالی از مزیت رقابتی بهره مند شوند باید همواره بتوانند خود را با شرایط جدید سازگار نموده و فناوری های جدید را بپذیرند . امروزه یکی از ملاک های اصلی رقابت بین بانک ها، میزان ارائه ی خدمات غیرحضوری بر بستر دیجیتال و با بهره مندی از متدهای دانش بنیان بر پایه فناوری اطلاعات، به صورت مشتری محور، متنوع، سریع و کم هزینه می باشد. نئوبانک مفهومی است که این ویزگی ها را پوشش می دهد.این تحقیق با توجه به ضرورت گذر از شیوه‌های سنتی و اهمیت دستیابی به نئوبانک، در ایران به اجرا درآمده است تا میزان آشنایی شهروندان با مفهوم نئوبانک، میزان اقبال عمومی از راه اندازی نئوبانک خصوصا در طی بحران کرونا و نیازها و انتظارات جامعه ی هدف نئوبانک ها را مورد ارزیابی قرار دهد. روش پژوهش مبتنی بر پرسشنامه بوده و جامعه ی نمونه شامل 401 نفر از شهروندان ایرانی می باشد که به صورت تصادفی انتخاب شده و به پرسشنامه پاسخ داده اند. همچنین در این مطالعه پیشرفت هایی که تاکنون در جهت دستیابی به نئوبانک و بانک دیجیتال و مدیریت چالش های آن در ایران صورت گرفته است، بررسی شده است.

Neobank in Iran; expectations,Challenges and Developments

In recent years and with the development of technology, new concepts in banking have been emerged and presenting services in the world is dramatically changed. In order to use the competitive advantage in the financial market, banks should adapt themselves with new conditions and accept innovative technologies. Nowadays, one of the main criteria of competition among banks is providing distance services in digital platforms and using knowledge-based methods on the basis of information technology which are customer-oriented, divergent, fast and cheap. Neobank is a concept that has equipped with these features. Due to the importance of access to neo-banks, this study is conducted in Iran in order to assess the level of familiarity of customers with the concept of neo-banks and their needs and expectations, and the general success of launching neo-banks, especially during the Corona crisis. a questionnaire is used to collect data from 401 participants. This study also refers to the progress made in achieving digital banking and Neobank in Iran.