طراحی الگوی پیدایش پدیده سرایت هیجانی در سازمانهای دولتی با روش tism فازی

سازمان‌ها پدیده‌هایی اجتماعی متشکل از افراد و گروه‌ها هستند. تمامی افرادی که در سازمان‌ هستند دارای هیجانات مثبت و منفی گوناگون و بی‌شماری می‌باشند که سازمان نیز به عنوان یک پدیده اجتماعی از آن‌ها تاثیر می‌پذیرد. در نتیجه هیجانات کارکنان در محیط کار، بخشی اجتناب ناپذیر برای سازمان‌ها بشمار می‌روند که می‌توانند پیامد‌های گوناگونی بر عملکرد سازمانی و چرخه عمر آن داشته باشد. باتوجه به اهمیت موضوع، پژوهش کنونی با هدف طراحی الگوی پیدایش سرایت هیجانی در سازمان‌های دولتی با روش مدلسازی ساختاری تفسیری کل فازی انجام گردید. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و در زمره پژوهش‌های اکتشافی قرار می‌گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر خبرگان بوده که متشکل از مدیران سازمان‌های دولتی می‌باشد که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و براساس اصل اشباع نظری 20 نفر از آنان به عنوان اعضای نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه است. در این پژوهش برای تحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و کدگذاری با نرم افزار اطلس تی استفاده شد. برای بررسی روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی از روش محتوایی و روایی نظری و پایایی درون کدگذار میان کدگذار استفاده شد. همچنین برای تحلیل کمی از روش مدلسازی ساختاری تفسیری کل فازی استفاده گردید. نتایج پژوهش متشکل از ارائه و طراحی الگوی پیدایش سرایت هیجانی در سازمان‌های دولتی درچهار محور اصلی شامل ریشه‌یابی، تقویت‌کننده‌های سرایت هیجانی، ابعاد سرایت هیجانی و پیامدهای آن می‌باشد.

designing the emergence model of emotional contagion in government organizations with the fuzzy tism method

organizations are social phenomena consisting of individuals and groups. all the people who are in the organization have various and countless positive and negative emotions that the organization as a social phenomenon is affected by them. as a result, employees’ emotions in the work environment are considered an inevitable part for organizations, which can have various consequences on organizational performance and its life cycle. considering the importance of the subject, the current research was conducted with the aim of designing the model of the emergence of emotional contagion in government organizations with the method of fuzzy total interpretive structural modeling. in terms of purpose, the current research is applied and is classified as an exploratory research. the statistical population of this research is experts, which consists of managers of government organizations, and 20 of them were selected as sample members using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical saturation. the tool for collecting information is an interview in the qualitative part and a questionnaire in the quantitative part. in this research, content analysis and coding with atlas t software were used to analyze the data in the qualitative part. the results of the research consist of presenting the pattern of emergence of emotional contagion in the four axes of rooting, boosters of emotional contagion, dimensions of emotional contagion and its consequences.