ارزیابی برازش الگوی کلانتری مطلوب در فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران با رویکرد مشتری‌مداری

زمینه و هدف: کلانتری‌ها مهم‌ترین و اساسی‌ترین یگان‌های اجرایی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران محسوب می‌شوند و مسئول برقراری نظم و امنیت در سطح حوزه استحفاظی خود می‌باشند. هدف پژوهش حاضر ارائه و ارزیابی برازش الگوی کلانتری مطلوب در فرماندهی فراجا با رویکرد مشتری‌مداری بوده است.روش: پژوهش حاضر به‌لحاظ هدف کاربردی و به‌لحاظ ماهیت و نحوه گردآوری داده‌ها به‌روش توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه روسای کلانتری‌های استان تهران (شرق، غرب و مرکز) بوده که حجم نمونه به‌روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای به تعداد 50 نفر انتخاب شدند. روایی ابزار گردآوری داده‌ها به‌صورت صوری و محتوایی توسط خبرگان و کارشناسان آشنا به موضوع و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ با مقدار با 909/0 مورد تایید و داده‌ها با استفاده از نرم افزارهای spss و  lisrel8.5 مورد تحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش بررسی برازش مدل در هر سه بعد ساختاری، محیطی و کارکردی نشان داد که مقدار t مربوط به هر بار عاملی در هر سه بعد در بازه 1.96- تا 1.96 با 95% معنی‌دار و مورد تایید می‌باشد همچنین بُعد ساختاری مولفه تجهیزات با بار عاملی 91 درصد و در بعد محیطی مولفه سیاسی با بار عاملی 88 درصد و در مولفه کارکردی مولفه پیشگیری با بار عاملی 86 درصد در جایگاه اول و بیشترین تاثیر بر الگوی موصوف داشته‌اند؛ که نشان از برازش قوی و مناسب می‌باشد.نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج تحقیق و برازش مناسب مدل کلی، برنامه‌ریزی و عملیاتی نمودن الگوی کلانتری مطلوب، که یک مدل بومی و بهره‌مند از مزایای ابعاد و مولفه‌های می‌باشد، موجب ارتقاء سطح کلانتری‌ها با رویکرد مشتری‌مداری خواهد شد.

evaluating the fit of the desired police station model in the police command of the islamic republic of iran with a customer-oriented approach

background and purpose:. police stations are considered the most important and basic executive units of the islamic republic of iran's police force and are responsible for establishing order and security at the level of their protection area. the aim of the current research was to present and evaluate the fit of the ideal police station model in faraja command with a customer-oriented approach.method: : this research was done with quantitative methodology and using confirmatory factor analysis test and through structural equations and using spss and lisrel 8.5 software.findings: the findings of this research, the examination of the fit of the model in all three structural, environmental and functional dimensions showed that the value of t corresponding to each factor load in all three dimensions in the critical range of -1.96 to 1.96 is significant and confirmed with 95%, also the structural dimension of the equipment component with a factor load of 91%, and in the environmental dimension, the political component with a factor load of 88%, and in the functional component, the prevention component with a factor load of 86% have had the first place and the greatest impact on the described model, which indicates a strong and appropriate fit.results: according to the research results and appropriate fitting of the general model, planning and operationalizing the ideal police station model, which is a native model and benefits from the advantages of dimensions and components, will improve the level of police stations with a customer-oriented approach..